上海移动全力确保疫情期间通信网络和信息服务畅通

中国经济导报、 中国发展网讯 记者缪晓琴上海报道 疫情无情，人间有爱。中国移动在全力保障新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作通信信息服务畅通基础上，1月28日通过国务院国资委专用账户向湖北省慈善总会捐赠5000万元现金用于疫情防控，还投入近6000余万元资金用于火神山、雷神山临时医院的2G、4G、5G网络覆盖。用户可通过5G直播全程直击武汉雷神山医院建设。

为落实新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关防控工作，1月20日起，上海移动以金桥网管中心为通信保障指挥中心，落实各级维护单位分级负责的执行机制，围绕网络保障、数据分析、市场服务、综合协调等方面开展保障工作，确保疫情防控通信网络和信息服务畅通，保护广大员工生命安全和身体健康。

启动应急响应机制，重点监控保障超过150个医院网络质量

上海移动现已启动疫情期间应急响应机制，保障通信网络畅通，目前已累计出动障监控人员超过60人次，保障抢修人员超过2000人次，家客装维保障人员超过1000人次，并预留16辆应急车作为应急支撑资源。

上海移动严密关注医院等疫情防控一线区域的网络保障工作，梳理检查超过150个医院的宏站、室分站点，加强语音话务量、室内外流量业务的保障。目前相关重点保障区域的手机上网和语音性能指标良好，网络负荷总体可控，后续上海移动将持续做好该区域的网络容量和质量保障工作。

同时，上海移动也将医院相关重保专线纳入指挥中心重点监控窗口，协同省内监控人员对专线实施24小时监控和保障，主动发现网络故障、及时响应客户需求。同时各区级网络管理人员对辖区内医院专线重点盯防，加强光缆线路巡防力度，增加线路巡视的人员和频次，确保电路安全运行。

累计发送超过1亿条公益短信，及时向群众百姓传递信息

1月22日以来，上海移动积极配合政府部门开展疫情防控提醒，目前已发布疫情预警、交通状态、公共卫生提示及防控知识等各类公益短信超1亿条，根据计划还将分多次发送超6000万条。后续上海移动将继续配合政府部门做好疫情防控相关短信发送工作，将信息传递到百姓群众，号召全社会从我做起为疫情防控贡献力量，全面支撑疫情防控工作。

免费提供中国移动云视讯等服务，为远程办公和沟通保驾护航

在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情战役中，政府部门及企事业单位等各类组织，每天都要展开大量的沟通协作工作，视频会议、电话会议成为重要的远程沟通方式。中国移动云视讯为企业提供高清视频会议功能，支持文件/桌面共享、电子白板、分组讨论、会内私聊等功能，实现足不出户就能远程办公、远程沟通，提高疫情防控应急指挥调度效率，最大限度减少工作人员聚集。疫情期间，云视讯APP会议服务功能全面开放免费使用，全国联网，放心开会。单会议最大支持300方、不限会议次数、不限会议时长。

上海移动加强对上和对内的沟通协调，形成技术保障团队，快速响应用户使用需求。目前，已为多个市、区政府机构接入云视讯会场，涵盖市应急局、区委办局、区应急管理中心及各街镇。全市已有近两百家企业用户开通使用中国移动云视讯服务。

同时，中国移动还免费提供远程对讲、视频短信、视频彩铃、视频直播等企业产品和服务，全面支撑一线抗击疫情。

最大程度保障服务质量，加强内部防控确保员工安全

疫情期间，上海移动10086客服热线和营业厅持续为用户服务，同时提供上海移动和你APP、“上海移动微厅”官方微信公众号等其他线上办理业务的渠道，最大程度保障服务质量。

上海移动高度关注值班到岗员工安全。严格做好到岗员工管控工作，落实体温测量、口罩佩带等防控措施，一旦出现疑似症状及时到医院就诊，并做好报备工作。