国家电网打造卓越服务 赋能美好生活

人勤春来早，奋进正当时。国家电网有限公司主动上门走访、响应复工复产企业的多种用电需求，持续优化电力营商环境，建设卓越供电服务体系，把服务送到企业车间、生产一线，更好服务经济社会高质量发展。

应用电力大数据 主动服务复工复产

当前，数据成为关键生产要素，数字经济正引领新经济发展。电力大数据具有覆盖范围广、实时性和准确性强等特点。国家电网公司深挖电力数据资源“富矿”，开发了一系列电力大数据产品，服务政府决策和行业监管。

  国网湖南邵阳供电公司经开区供电服务站员工走访转供电客户

春节前，国网邵阳供电公司以电力大数据为切入点，搭建了“邵阳地区企业复工复产电力指数”分析模型，从用电量、用电趋势、行业分类等多维度完整、准确、客观地反映企业的开工和生产恢复情况。春节刚过，该公司便根据该模型数据精准对接企业需求，组织员工深入企业，走进生产车间，为企业提供供电线路、设备安全检查和个性化用电方案，助力企业复工复产。

随着复工复产的持续推进，国家电网公司进一步深挖电力大数据价值，着力释放数据效能，开展中小微企业景气情况分析，为政府相关部门科学研判企业运行态势、推动复工复产、精准施策提供支撑。公司各单位结合当地实际及行业用电特性，推出不同行业的“复工复产指数”，供政府相关部门决策参考。

  山东济南供电公司员工上门走访企业客户，协助检查用电设备

国网浙江电力持续更新“复工复产指数”，通过比对用电信息采集系统中各企业历史用电量、当日用电量等数据，监测企业复工复产情况，为政府相关部门提供更精准的决策参考，为企业提供更高效的用能方案。国网江苏电力利用数字化手段，了解企业多样化用能需求，科学制订用能方案，助力企业降本提效。国网辽宁电力通过电力数据计算企业用电增长指数、用电结构指数和业扩报装指数，围绕不同行业、不同地区、不同产业，分析全省小微企业发展现状。

提供普惠金融服务 全力助企纾困解难

车间内机器轰鸣，工人忙着加工电线电缆产品。近日，位于河北省宁晋县的信泰线缆有限公司全面开工复产。

“春节过后，新老客户的订单纷至沓来。‘电e金服’的工作人员在得知我们的融资需求后第一时间上门，依托平台智能分析、数据画像等功能模块，为我们自动匹配‘择优选贷’并开通绿色通道。我们仅用一天时间就成功办理了订单融资，这为后续扩大生产规模提供了金融支持。”信泰线缆有限公司生产部负责人说。

 新疆乌鲁木齐北京路营业厅服务人员向客户推广“电e金服”业务

金融“活水”源源不断，中小微企业底气更足。国家电网公司立足能源产业链核心企业地位，秉承开放共享、合作共赢理念，深度融合数字经济和实体经济，将自身资源禀赋和要素优势拓展辐射到全产业链，帮助上下游企业特别是中小微企业获得更加优质高效的普惠金融服务，助力畅通产业循环、市场循环、经济社会循环。

“电e金服”是国家电网公司自主创建的数字化产业链金融服务平台。截至2022年年底，“电e金服”累计注册用户88.7万户，各级合作金融机构超500家，上线产品59款，日均浏览量超1.4万次，对接地方政府服务平台41个，帮助产业链上下游实体企业获得大规模普惠金融服务，在服务“六稳”“六保”大局、带动中小微企业共同发展等方面发挥了重要作用。

市场主体是稳定经济基本盘的重要基础，保市场主体就是保社会生产力。除帮助中小企业拓展融资渠道外，国家电网公司还全面推广投标、履约等保证保险替代保证金，减少中小企业资金占用。2022年，国家电网减免小微企业房屋租金，切实减轻企业负担，帮助企业提升抗风险能力。

1月30日，在四川中科九微科技有限公司配电室内，国网南充供电公司员工利用声学成像仪、超声波局放检测仪、红外测温仪等专业仪器，对配电柜、变压器及主线环网柜等配电设备开展带电监测。

“有了你们的帮助，我们开足马力生产的底气更足了。”该企业行政部副经理黄波说。中科九微科技公司主要生产半导体设备，自动化生产线的电力稳定可靠极为重要。新春伊始，国网南充供电公司组织专人上门服务，提前排查隐患，了解企业生产计划和用电需求，助力企业复工复产。

国家电网公司各单位因地制宜采取针对性措施，助力企业复工复产。这是国家电网公司履行政治责任、经济责任、社会责任的担当之举，也是国家电网公司助力中小企业解燃眉之急、提振发展动能的应时之举。

优化电力营商环境 提升企业办电用电获得感

不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力的源动力。“获得电力”是我国营商环境建设的重要内容，也是世界银行营商环境评价的关键指标之一。国家电网公司认真践行人民电业为人民的企业宗旨，多措并举巩固提升“获得电力”服务水平，全面打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，不断增强人民群众的获得感和满意度。

良好的营商环境是支撑企业高质量发展的沃土。国家电网精简办电环节，压缩办电时间，持续优化电力营商环境。目前，国家电网经营区内160千瓦及以下小微企业“三零”服务实现全覆盖；27家省级电力公司全面实现企业“一证办电”、居民“刷脸办电”；“网上国网”用户注册数量达2.6亿，成功接入国家政务服务平台。

国家电网各单位因地制宜推出一系列优化电力营商环境的实招硬招。国网北京电力创新“三零+五联”服务模式，最大限度覆盖客户常用公共服务事项，实现线上办理“一次申报、一网通办、一站办结”。国网上海电力围绕提升“获得电力”水平，主动靠前服务，构建主动对接早、线上联办早、配套建设早、接电投产早“四早”办电服务新体系，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性。国网重庆电力进一步拓宽线上办电渠道，推出“用电套餐”“供电方案直接答复”“云验收”“用电导航图”等特色办电服务，让客户办电更便捷、接电更省钱。

 国网江苏南通启东市供电公司员工指导企业降本增效

为了推动营商环境从“好”到“更好”，国家电网将大力实施优化电力营商环境再提升行动，巩固提升“三零”“三省”服务水平，加快推进京津冀、长江经济带、成渝等重点地区电力业务“跨省通办”，试点推广供电服务领域“一件事一次办”，提升客户办电获得感。

市场主体有活力，经济发展有动力。助企纾困不是只为帮助企业渡过难关，更要利长远，提振市场主体实现持续发展的信心。助力企业复工复产、提供普惠金融服务、持续优化电力营商环境……强信心、鼓干劲、促发展，国家电网助力企业走进“春天里”，让市场主体茁壮成长、活力迸发，为全年经济发展开好局、起好步奠定坚实基础。