广东电网公司：以“加减乘除”管理体系，加强全过程管控

广东电网公司副总经理阮绵晖在会上表示，广东电网公司坚决贯彻广东省委、省政府、省发展改革委关于优化营商环境的决策部署，积极对标营商环境“获得电力”评价指标，加强全过程管控，形成了相对成熟的“加减乘除”（加服务、减开支、乘效益、除繁杂）管理体系：

一是“加”服务，办电更省心。全业务进驻政务网、粤省事、粤商通三大政务平台，形成“网掌微支政”五位一体的互联网服务体系。推动政企证照共享，实现居民“刷脸办电”、企业“一证办电”。各地市办电渠道与工程建设项目审批平台互联互通，用户办理不动产登记同时可申请用电过户。推广供用电合同电子签章等便捷功能，互联网业务办理比例达99%。

二是“减”开支，接电更称心。2015年9月起，作为省级电网公司率先在全国范围内推行高压报装延伸到客户红线，外线工程由电网公司投资。2021年9月起，在全国范围内率先实现粤港澳大湾区报装容量200千瓦及以下、其他地区报装容量160千瓦及以下小微企业用电报装“零投资”，接电成本全国最低。三是“乘”效益，用电更放心。加强电网规划和配网运维，提升网架和自动化水平，提升实际可转供电能力。推广配网自愈建设和无人机自动驾驶，成为全国首个、规模最大的配网机巡自动驾驶全覆盖省级电网公司。广东电网公司供电可靠性领先单位数量连续12年领跑全国，大湾区用户平均停电时间达到世界主要湾区先进水平。

四是“除”繁杂，体验更舒心。把原来高、低压报装5个环节，分别压减为3个、2个环节。全面监控办电各环节时限，实行外线工程“项目经理+客户经理”双经理负责制。配合政府审批改革，推动地方政府出台电力外线工程并联审批时限不超5个工作日、低压电力外线工程免审批政策。

近年来，广东电网公司积极推进“数字电网”融入“数字政府”建设，形成了以广州优化用电营商环境“四办”（主动办、线上办、联席办、一次办）为代表的特色实践经验：一是高效运转“主动办”，利用政企交互信息，精准规划、同步建设，把“等待申请”转变为“主动服务”。二是全面升级“线上办”，不断深化互联网应用，打造“信用+供电服务”模式，把“用户来回跑”转变为“数据线上跑”。三是畅通机制“联席办”，建成“地方政府－供电企业”联席办公室，把“各自为战”转变为“集群攻坚”。四是持续深化“一次办”，发挥公共服务行业的联动性，把“事事分头办”转变为“一事一次办”。