开展“零点作业”提升供电服务品质

午夜12点，5月初的内蒙古翁牛特旗，乌丹镇的夜空一片漆黑，白天喧嚣的城镇在这一刻十分宁静，但是66千伏乌北线和大乌线“零点作业”现场却灯火通明，热火朝天，一片繁忙景象。

66千伏大乌线穿越翁牛特旗文化产业园，应翁牛特旗政府要求，需要迁改，该线路停电，将对乌丹镇城区70%用电客户产生影响。为了在线路迁改时最大程度降低对用户的影响，保障居民用户日常生活用电，国网翁牛特旗供电公司（以下简称“翁旗公司”）选择启用“零点作业”方案，计划在0~6时开展工作。

据悉，为保障“零点作业”有序高效安全进行，翁旗公司打了一套“组合拳”。一是纪检人员参与到检修中来，对作业过程进行全程跟踪监督，确保各项安全措施有效落实。二是共产党员服务队积极参与其中，充分发挥先锋模范作用，坚持做在前，干在先，示范引领。三是整合检修资源，多部门、多单位协同配合，将“零点作业”和“集中检修”有机融合。四是提前制定详细的检修方案，进行作业前演练，确保作业精准实施。五是提前备齐备全工器具、车辆、对讲机、照明工具，落实后勤保障。六是通过朋友圈、微信群、翁牛特旗广播电视台提前发布停电信息，让用户提前知晓停电情况，做好停电准备。七是向用户发送计划停电通知短信6万余条，发放、粘贴停电告知单6000余张，电话通知和当面告知重要用户停电信息1000余次。八是提前向旗政府主管部门报备，获得政府的同意和支持。

本次连续两天的计划停电，虽然作业内容复杂，停电时间相对较长，停电范围广，涉及用户多，但是翁旗公司坚持从管理提升上下功夫，通过一系列措施落实，有效保障乌丹镇6万余户用电客户日间正常用电，客户满意度高，未发生停电投诉事件和意见工单，为检修工作积累了宝贵经验。

下一步，翁旗公司将继续聚焦电网高质量发展，聚焦百姓对美好生活的向往，聚焦乡村振兴，积极推行集中检修作业、“零点作业”、带电作业，打造为民服务“桥头堡”。

（罗  仁  陈忠远）