信阳市固始县：“零证办电”获群众认可

中国发展网讯 “你们这个没带证件就能办电，并且没有产生任何费用的服务真是好。现在供电公司确实是想用户之所想，急用户之所急，是实打实地为群众办实事。”听说李女士这次办电经历，在一旁等待的客户感叹不已。

近日,一位李姓女士来到固始县政务大厅供电服务窗口，咨询自己广告公司用电新装业务相关事宜，工作人员在了解客户有报装需求后主动引导其办理报装业务，但李女士表示没有携带办电所需证件，窗口服务工作人员得知后主动告知她，没有证件“零证”也能办电。随后，李女士通过自己的手机扫描登录政务服务网，在线查询到客户本人信息，调取办电所需资料，当场完成用电申请，顺利办电。

据悉，该客户的用电性质为低压小微企业，工作人员指导客户登录河南政务服务网，按低压非居民用电性质办理了新装业务。此项业务在供电服务容缺办理的基础上开启了我县政企数据共享、零证办电新突破，在全省率先实现了“零证办电”。

近年来，固始县供电公司积极优化电力营商环境，大力推行“阳光业扩”，增强客户的用电获得感，与行政部门协力推行“互联网+”服务，把电力营销系统连接了政务系统信息共享通道，推动办电资料线上共享，实现了小微企业“零证办电”。客户只需要用自己的手机扫描登录政务服务网，即可在线查询到客户信息，调取办电所需资料，当场完成用电申请，让窗口服务真正开启“零证办电”新时代。截至目前，固始县供电公司已帮助未携带办电资料临柜办电用户顺利完成用电业务办理共计12起，切实提高客户办电效率和客户体验。

顾客至上，服务无止境。下一步，固始县供电公司将持续深化落实《优化营商环境条例》，进一步创新服务新模式，简化办电手续流程，压缩办电时间，加快接电速度，推动电力营商环境再上新台阶!（固始县委宣传部 马泽一、何婷）