兰州西固区税务局上好“三堂课” 强基赋能促转型

中国发展网讯 今年以来，兰州市西固区税务局聚焦“强基工程”战略部署，在深入推进办税服务厅转型升级、持续优化前中后台职能分区的同时，聚焦青年干部能力短板，以业务素养和综合能力提升为突破口，通过“业务骨干讲学、岗位能手领学、纳税诉求研学”等方式，充分激发了青年干部的学习热情，为实现数字化转型，推动人才强基提供了坚强保障。

业务骨干讲学，上好理论课。在税收政策解读环节，邀请兰州市西固区税务局各业务条线的业务骨干围绕日常工作中需要重点关注的一系列税收政策进行详细讲解，内容涵盖基础申报规则、增值税发票管理、出口退税管理、留抵退税风险防控等，通过“政策解析+案例分析”的方式，深入浅出地解读了各项政策的核心要点和关键细节。同时，业务骨干结合自身感受分享了实际税务工作中的宝贵经验和疑难杂症的应对，进一步加深了青年干部对政策的深入认识和理解。

岗位能手领学，上好实务课。学懂弄通财务报表是青年干部实务素质提升过程中面临的一项重要课题。针对当前青年干部普遍存在的财务报表“看不懂、查不准”的问题，兰州市西固区税务局邀请财会方面的岗位能手以领学方式进行专题授课，结合企业财报实际案例，围绕财务报表关键科目的审核流程进行专题讲解。岗位能手从基础入手，逐步深入，逐项拆解财务报表的逻辑关系，详细讲解财务报表查账要点，青年干部们专注聆听，积极与讲解老师互动交流，切实弥补了能力短板，提升了对税会差异的理解力和洞察税务风险的判断力。

纳税诉求研学，上好答疑课。征纳互动是税务部门大厅业务办理的“新型主阵地”，为此兰州市西固区税务局创新建立“十分钟微课堂”制度，每天利用岗前10分钟组织征纳互动服务团队开展业务复盘。同时建立征纳互动咨询台账，通过对热线问题进行文本分析，洞察纳税人缴费人深层需求，以此改进服务流程，提升政策辅导针对性。“前置化、主动化、定制化”的服务举措，在促进诉求办理质效显著提升的同时，更有效实现了知识资源的共享整合、应答话术的优化改进。（周俊宇）