河南永城：打通服务壁垒，实现“水电气热网”联办

中国发展网讯 刘伟奇、记者范纪安报道 为进一步优化营商环境，提高办事效率，永城市不断深化“水电气热网”联合报装服务，通过政企协同、数据互通、服务集成三大举措，实现公共服务从“多头办理”向“一窗通办”转变，切实提升企业群众办事便利度。

政企协同破壁垒，数据共享提效能

针对传统公共服务分散办理的痛点，国网永城市供电公司主动对接政务部门，通过政企数据联通，合并办理相关业务环节。办事群众在申请新装业务时，如同时有对水、电、气、热、网的报装需求，可同步申请联办业务，实现水电气热网联动办理。这一举措有效突破了原有公共事业服务网点各自为战、覆盖面积小、创建成本高等问题和弊端，打通了企业之间的服务壁垒，实现“水电气热网”公共服务事项“联合报装”一件事一次办，把服务做到了企业最需处。

多维宣传强覆盖，服务升级零跑动

为全力推动水电气暖联办服务，该市城乡建设局联合供电公司、水务公司等多家单位组织人员进行培训宣贯。通过面对面走访、微信群讲解等线上线下相结合的方式进行全面宣传，对客户进行耐心细致的指导与宣传，有效节省了客户的时间成本，真正实现了客户线上办理的“零跑动”。同时，借助政务网站、公众号等多种媒介平台，加大对水电气热网联办服务的宣传力度，提高社会认知度与参与度。此外，还积极征集企业与用户意见建议，为客户匹配专属“水电气热网”客户经理，确保需求信息得到及时响应和反馈，实现“服务不出网格”。

深化改革谋发展，精准服务助营商

国网永城市供电公司以“水电气热网”联合报装为基础，进一步优化办电流程，加强跨行业协同交流，力求减少客户跑腿次数，提高业务办理效率和服务水平，赢得客户的高度满意。公司以企业需求为导向，持续深化改革，建立动态优化机制，通过定期收集用户反馈、开展服务质量评估，不断精简办理材料、优化服务流程。同步拓展"一件事一次办"服务场景，推动公共服务向工程建设、民生保障等领域延伸，形成“联办服务—效能提升—企业满意”的良性循环。

通过构建"一网通办、一体服务"的公共事业服务新格局，永城市实现了从"多门跑腿"到"一键联办"的跨越式转变。下一步，该市将继续聚焦企业办事需求，深化“一件事一次办”改革，以更智能、更便捷、更精准的服务体系，为经济社会高质量发展注入新动能。