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河南永城:打通服务壁垒,实现“水电气热网”联办

2025-02-26 13:46 中国发展网 刘伟奇、范纪安

摘要:下一步,该市将继续聚焦企业办事需求,深化“一件事一次办”改革,以更智能、更便捷、更精准的服务体系,为经济社会高质量发展注入新动能。

中国发展网讯 刘伟奇、记者范纪安报道 为进一步优化营商环境,提高办事效率,永城市不断深化“水电气热网”联合报装服务,通过政企协同、数据互通、服务集成三大举措,实现公共服务从“多头办理”向“一窗通办”转变,切实提升企业群众办事便利度。

政企协同破壁垒,数据共享提效能

针对传统公共服务分散办理的痛点,国网永城市供电公司主动对接政务部门,通过政企数据联通,合并办理相关业务环节。办事群众在申请新装业务时,如同时有对水、电、气、热、网的报装需求,可同步申请联办业务,实现水电气热网联动办理。这一举措有效突破了原有公共事业服务网点各自为战、覆盖面积小、创建成本高等问题和弊端,打通了企业之间的服务壁垒,实现“水电气热网”公共服务事项“联合报装”一件事一次办,把服务做到了企业最需处。

多维宣传强覆盖,服务升级零跑动

为全力推动水电气暖联办服务,该市城乡建设局联合供电公司、水务公司等多家单位组织人员进行培训宣贯。通过面对面走访、微信群讲解等线上线下相结合的方式进行全面宣传,对客户进行耐心细致的指导与宣传,有效节省了客户的时间成本,真正实现了客户线上办理的“零跑动”。同时,借助政务网站、公众号等多种媒介平台,加大对水电气热网联办服务的宣传力度,提高社会认知度与参与度。此外,还积极征集企业与用户意见建议,为客户匹配专属“水电气热网”客户经理,确保需求信息得到及时响应和反馈,实现“服务不出网格”。

深化改革谋发展,精准服务助营商

国网永城市供电公司以“水电气热网”联合报装为基础,进一步优化办电流程,加强跨行业协同交流,力求减少客户跑腿次数,提高业务办理效率和服务水平,赢得客户的高度满意。公司以企业需求为导向,持续深化改革,建立动态优化机制,通过定期收集用户反馈、开展服务质量评估,不断精简办理材料、优化服务流程。同步拓展"一件事一次办"服务场景,推动公共服务向工程建设、民生保障等领域延伸,形成“联办服务—效能提升—企业满意”的良性循环。

通过构建"一网通办、一体服务"的公共事业服务新格局,永城市实现了从"多门跑腿"到"一键联办"的跨越式转变。下一步,该市将继续聚焦企业办事需求,深化“一件事一次办”改革,以更智能、更便捷、更精准的服务体系,为经济社会高质量发展注入新动能。

责任编辑:刘丹阳

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