信阳市浉河区：“非接触式”办税打造“指尖上”的新体验

中国发展网讯 为打通办税缴费“最后一公里”，进一步提升办税效率，信阳市浉河区聚焦纳税人缴费人满意度和获得感，大力推行“非接触式”办税缴费业务，完善“预约办、错峰办、容缺办”便民服务举措，努力营造规范、高效、便捷的“非接触式”办税环境。

便民“春风”暖心，架起税企沟通“同心桥”。组织邀请涉税中介机构、企业代表担任“非接触式”办税服务体验师，以“体验师”的角度谈看法、挑毛病、提建议、出点子，建立起税企互信互助机制，真正做到听民需、问民意、解民忧。

“非接触”优服务，精简流程提升“便利度”。按照233项“非接触式”办税事项范围清单，设置“自助办税体验区”，引导纳税人自主办理或者掌上办税完成事项办理，减少重复办税，提高服务质量，为纳税人提供更加智能、便捷、高效的办税缴费服务。

“枫桥经验”护航，及时响应诉求“解难题”。灵活运用“枫桥经验”，瞄准纳税人缴费人诉求、盯住纳税服务提升路径，在办税服务厅设置“办不成事即反映”公示栏，快速受理、办理办税缴费过程中“弄不懂、说不明、办不成”的难题，通过优化流程、补齐短板，从“源头”上解决“疑难杂症”。（王俊杰）