汕头市推动税费业务“易办快办” 优化服务提效能

中国发展网讯 鲁利韦、黄思程、记者罗勉报道  从汕头市税务局了解到，汕头市税务部门持续打造效能税务，聚焦涉税费热点诉求，创新税费服务方式，优化升级“跨域办”“跨境办”“一窗办”等集成式服务场景，推动“高效办成一件事”部署落实落细，以税费业务“易办快办”提升纳税人缴费人获得感和满意度。

汕头市税务局表示，将聚焦“高效办成一件事”，进一步强化数字赋能，不断推进线上线下有机贯通，打造办税缴费“智”场景，优化征纳互动“智”服务，切实推进税费业务便捷办、高效办，营造更加便利、开放、通畅的税收环境，进一步激发经济社会发展的内生动力。

跨域服务“零距离”

刚刚体验税务跨域服务的个体经营者方先生高兴地说，“太好了，海南的业务也能在广东办，我就不用来回跑了！”，日常在汕头市潮南区居住的方先生，近日准备将自己注册登记在海南省海口市秀英区的小店注销，但办理注销需要取得主管税务机关出具的清税证明。听说现在税务机关提供跨区域通办服务，抱着尝试的心态，他走进潮南区税务局咨询，出乎方先生的意料，这项业务不仅能跨省办理，效率还很高。潮南区税务局在了解方先生的诉求、核实相关身份信息和业务办理资料后，灵活运用征纳互动服务平台“远程虚拟窗口”与海南省税务机关开展跨区域协同办理，不到10分钟就为方先生出具来自海南省海口市秀英区的清税证明。

纳税人的“心上事”就是税务部门的“上心事”，汕头市税务部门选准服务“小切口”，以智慧税务建设赋能优化跨区域协同办理服务，有效打通异地事项跨域办的堵点，破解企业和群众“两地跑”“折返跑”等问题，为全国统一大市场建设贡献税务力量。

据统计，今年，全市税务系统累计通过云端征纳互动服务纳税人缴费人28.1万人次，其中人工互动服务3.5万人次。市税务局相关负责人介绍，通过持续深化构建税费服务新体系，建立完善收件、办理两地协同联动工作机制，线下以“一中心两核心N服务点”模式整合全市税费服务资源，将服务触角延伸到村居等社会服务网点，线上依托征纳互动平台等技术提供“问办一体”服务，实现390项依申请税费服务事项跨区域通办。

探索跨境缴税新通道

“一带一路”倡议提出十余年来，我国与“共建”国家和组织的经贸合作不断拓展，同时也带来日益频繁的跨境涉税交易。聚焦“引进来”和“走出去”纳税人跨境办税需求，汕头市税务部门大力推进跨境涉税事项“简办、快办”，积极推广“国际汇税通”平台，实现企业线上办理对外支付税务备案“一次不用跑”，进一步降低办税成本。

为更好地满足纳税人跨境缴税需求，汕头市税务部门主动靠前服务，积极对接中国人民银行等部门，共同探索跨境外币缴税的新模式。经过多次尝试和努力，突破多重业务壁垒和技术难关，税务、银行、国库三方确定细化了跨境外币缴税业务具体流程，顺利打通跨境缴库“最后一公里”，实现跨境“外币+人民币”税费缴库业务全覆盖。

近日，在了解到某港籍纳税人有境内应税业务需求但尚未在境内银行开立账户和签订委托扣款协议的情况后，汕头市税务部门主动靠前服务，制作《跨境税费汇款路径指引》，辅导纳税人使用跨境外币缴税模式缴纳税款，成功帮助该港籍纳税人通过境外港元账户缴纳印花税，有效满足纳税人统筹境内外资金调配的需求，得到纳税人的高度肯定。