商越科技：以创新深耕采购数字化软件市场

窦毅

6月27日，对于商越科技创始人兼CEO苗峰而言，又是忙碌的一天——上午刚结束与国内知名企业的交谈，下午就与某500强央企开展深入交流，晚上又飞赴广州拜访重要客户。

在两小时的会谈中，这家央企被最新的应用案例和创新模式所吸引，邀请商越科技为其设计落地方案框架。在商越科技创立的五年中，这样的重要客户接待活动几乎每周都在进行。苗峰和商越科技凭借着“比客户自己更懂客户”的策略，以每周都新签“大单”的业绩实现了跨越式发展。

融合互联网基因

再写创业传奇

商越科技创始团队具有深厚的行业积淀。创始人兼CEO苗峰拥有丰富且耀眼的工作履历，11年软件公司和5年互联网公司工作经验，在国内知名的头部企业担当重任。

2002～2012年，苗峰就职于用友，先后担任市场及渠道总监、总经理等职务，负责用友华表公司的整体运营。在此期间，他展现出卓越的领导才能，在当年用友2010～2012年战略“八舰齐发”中，他是最年轻的“舰长”，也是用友集团高管团队中最年轻的一员，还曾被评选为“用友二十周年二十优秀用友人”。11年用友的工作成绩，为苗峰积累了扎实的2B软件行业经验。不过在很多人看来，他是一位“更贴近互联网产业思维”的toB互联网人。

2013年10月，一个契机促使苗峰加入阿里巴巴，担任O2O早期项目负责人，致力于打通线下品牌商和百货的支付通道。此后，他还负责过天猫O2O早期项目、阿里巴巴大企业采购客户部，并在五矿集团和阿里巴巴联手打造的钢铁电商平台五阿哥出任CEO。进入阿里巴巴，负责大企业采购业务，他几乎每天都和国内大型企业采购主管、CIO讨论交流，“摸爬滚打”在一起，为后期创业积累了丰富的经验。

彼时，正赶上中国大中型企业采购数字化发展进入初始摸索期，苗峰萌生出创业的想法，思考要找到实现节约成本的采购数字化工具。于是，在苗峰周围逐渐形成了一批中国企业采购数字化的人脉圈，他们也成为最懂采购数字化领域的中国“互联网+软件”人。

锁定风口

开启采购数字化创业征程

2018年底，苗峰开始创业，携手一群来自知名企业的同窗好友，共同创立了商越科技。这些拥有平均超过10年采购供应链、电商、软件、互联网跨界经验的核心人才，迅速集结到北京海淀上地的一所普通小楼——“中关村明珠”。他们洞察到，彼时采购数字化即将掀起行业的风口。越来越多的企业开始寻求从采购入手，降低成本增加企业利润和价值，提升企业市场竞争力。

商越科技曾经对自己的TOP100客户进行使用调研，得出的结论是企业应用数字化的智能采购平台，可降低15%的综合采购成本，提升40%的采购效率，降低50%的事务性工作。

苗峰分析认为，采购数字化能力将成为大中型企业的核心竞争力之一。未来10年，采购数字化将是继ERP之后最核心的应用之一。苗峰和他的商越科技，正在全力开启采购数字化服务创业征程。从创立以来，商越科技通过智能采购中台、采购应用及运营服务等，帮助大中型企业搭建专属的采购互联网平台，从而让企业采购全程在线化、智能化，提升效率、降低成本。

5年时间里，商越科技成功揽获超200家企业的采购数字化系统建设订单，客户皆是央国企或知名民营企业中的翘楚。商越科技的高速发展，与创业者的经验和资源积累、独到的商业眼光、精准的产业布局有着必然联系。

比客户更懂客户

将采购数字化做到极致

练好内功，一步步搭建、打磨、改进产品和服务，而在客户营销工作方面，苗峰为商越科技定下“比客户更懂客户”的服务理念。

在苗峰看来，数字化时代的“客户服务”不再只是传统地收集客户需求，而是要基于客户反馈及数据洞察，精准挖掘及解决需求表面背后的真正诉求，这才是客户真正愿意为之买单的精髓所在。

在商越科技内部，销售、交付、运营团队都被赋予了一项重要的能力——帮助客户梳理采购数字化业务的价值及规划。这种对组织能力的高要求，也为商越科技带来了更加显著的成果——老客户续签率高达97%。

苗峰一直强调“上线”的重要性。商越科技摒弃了传统软件“交钥匙工程”的交付模式，提出要确保客户用起来、用得好，真正产生价值，系统上线只是服务的开始，上线后的运营才是重中之重。这一理念帮助商越科技吸引到众多优质客户，并实现了采购侧真正的数字化价值。苗峰表示，只有真正做到“比客户更懂客户”，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，为客户提供更有价值的服务和解决方案。

借用投资人的评价，商越科技通过团队专业性和模式优越性，已经成为采购数字化赛道的最大黑马，以创新深耕采购数字化软件市场。