“永城微城管”APP“五个一”让 城市管理尽在“掌”中

中国发展网讯 刘伟奇 记者范纪安报道 为进一步提升城市精细化管理水平，更好的解决市民群众急难愁盼问题。永城市城市管理局以新质生产力专题人才培训提升为契机，本着集约、高效、便民的原则，完成“永城微城管”APP开发，应用包括“城管巡检、市民随手拍、我要咨询、网上业务办理、商铺登记、便民查询”等板块，这是一款在智慧城管建设的大背景下，以永城市城市管理局微信公众号为平台、以民生诉求为导向，进一步完善社会参与机制而开发的互动服务终端应用。

巡检督查“一以贯之”更精准。各中队执法人员以“车巡和步巡”的方式，将发现的城管领域方面的违规行为，通过“城管巡检”板块实时传输至程序平台，系统后台可精确记录执法人员的巡检位置、执法时间、执法内容、执法过程等信息。智慧城管指挥中心平台人员不但可以精准掌握执法人员一线情况，而且根据上报的任务处理的进程、完成情况，做到对每名执法人员工作进行精准详细了解，构建起问题上报、处置、反馈、监管等环节闭环处理流程。截至目前，各中队巡查发现问题1229件、处理1229件，完成率100%，切实打造沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理新机制。

 城管工作“一览无余”更智能。执法人员采取上门登记、电话、微信等方式，通知辖区商铺点击“商铺登记”板块，将个人信息进行登记上传，建立“一店一档”电子信息库，通过电子信息库的完善，各中队以“温馨告知”的方式将“门前五包”责任制、餐饮油烟清洗使用等一些常见问题告知店主，尽量规避日后执法时产生矛盾，将各类违法行为遏制于萌芽状态，把以往被动的“末端处置”前移至“源头管理”，从“事后处罚”变成“事前规范”，在提升工作效能的同时，也拉近了城管与商户的关系。此外，违法当事人历年来涉及城管行政处罚的事项，在平台这个“记事簿”上都可一一查明。这些违法记录可以让执法人员区分初次违法和屡次违法，在执法工作中做到有的放矢、更加精准。

 群众诉求“一步到位”更畅通。市民群众通过“市民随手拍”板块，可以将发现的城管领域方面的问题，第一时间拍照并上传图片，注明拍摄时间、地点和简要问题说明，市城市管理局在对反映信息进行保密的同时，认真对这些问题进行甄别、确认后，将属于职能范围内的问题第一时间反馈到具体股室、中队处理，并以最快速度将处理结果进行告知，对不属于城市管理职能范围内的问题，将告知具体负责的单位，提升市民群众的满意度、获得感。此外，通过“我要咨询”板块，市民群众可以及时向管理后台咨询城市管理领域的政策、业务、法律，实现一站受理、集中服务、快速机动。

 便民服务“一清二楚”更贴心。“便民查询”板块将公厕、药店、停车场、充电桩、共享单车、酒店、超市公园、加油站等便民设施等点位查询服务，同时还开通了一键导航功能，帮助市民选择最近的地点，在最短的时间内精准导航至目的地，是一张方便好用的“城管便民地图”。同时，永城市城市管理局将对“永城微城管”小程序上的相关数据进行定期维护，根据相关点位的变化对数据信息实时更新，确保数据准确性。

业务办理“一目了然”更快捷。“永城微城管”小程序以群众跑腿少一点、办事快一点、满意多一点为工作目标，实现户外广告、彩虹门、养犬登记等线上办理业务，有效地解决了市民群众来回往返、多次咨询、多次申请的困扰，通过优化办事流程、精简材料，实现办理电子化，办理时限也大幅缩短，真正做到让信息多跑路、群众少跑腿，打通了服务群众的最后一米。

 我为人民管城市，管好城市为人民。永城市城市管理局将继续从群众需求出发，收集更多“民情大数据”，不断优化系统功能，让社会信息活起来、让营商环境优起来、让城市管理精细起来，努力把“永城微城管”APP打造成“互联网+便民服务”的亮点、为民服务的品牌。