河南灵宝市：优化电力营商环境，提升“获得电力”指数

中国发展网讯 “我们主动靠前服务，精准对接客户用电需求，全过程跟踪服务客户，助力重点项目设跑出‘加速度’。”“我们压减办电流程和申请资料，你们项目用电方面的问题都可以直接联系我。”近日，在河南灵宝市哈三联生物药业有限公司兽用药品生产建设项目现场，国网灵宝供电公司客户经理主动上门服务企业，对项目施工新增用电需求进行现场勘查时说。

经济发展，电力先行。今年以来，国网灵宝供电公司多举措持续推进电力优质服务工作，打造优质、高效、便捷供电服务，全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度。

提前对接，推进项目“加速跑”。对接相关部门，获取省市县重点企业项目清单，组织客户经理提前对接，获取项目用电需求，项目推进到哪里，服务就跟进到那里，从客户申请到现场勘查，国网灵宝供电公司实现了当天受理，当日回复，最大限度压环节、减时间、降成本,最快速度完成现场勘查，制定最优供电施工方案，以高效率办电、高品质服务和高质量供电，在重点项目建设中跑在前，为灵宝经济建设发展提供了优质服务和坚强的电力保障，2024年至今累计为用户减免投资140余万元。

靠前监督，为企业送上“满格电”。为不断巩固拓展主题教育成果，公司纪委充分发挥监督职责，着力解决制约企业发展问题、群众急难愁盼问题，积极探索“靠前监督+延伸监督”双监督模式，坚持问题导向，对优质服务、安全生产、项目建设等方面开展现场监督，以监督推动职能部门履职尽责，为电力可靠供应保驾护航。精准开展“四不两直”保供电督查，深入施工现场、用电企业进行现场走访。通过听取意见建议，解决客户用电难题，及时了解企业复工用电方面的需求建议，并根据企业生产规模、负荷特点进行科学用电指导、优化用电方案，为企业降成本、增效益提供实实在在的供电服务保障。

高质高效巡检，强健电网“筋骨”。根据公司“五精”重点工作实施要求，持续推进“联合巡检”工作机制。结合输配电线路智能开关保护动作信息和线路故障指示仪故障记录，对预估存在的问题和故障频发路段进行分析、巡视。联合线路运维人员利用无人机、红外测温仪、局部放电检测仪等技术手段，有条不紊地开展设备运行状态监测，并对重点区段通道治理情况以及台区变压器本体、杆塔绝缘瓷瓶、断路器设备隐患缺陷进行全方位排查，保障线路平稳可靠运行，今年以来，第一季度完成10千伏苏周线、西张线等4条线路综合检修工作，共加装智能开关6台、普通开关4条，跌落式熔断器6组、更换设备线夹98个；安装护單23套；处理线路觖陷50余处，修剪线下树360余棵，通过开展配电线路综合检修工作，从而高效分析整改供电问题，最终减少停电，提高供电可靠性，大力优化营商环境，提高人民幸福生活指数。

供电服务连接千家万户，“获得电力”永远在路上。国网灵宝供电公司将认真践行“人民电业为人民”的企业宗旨，进一步缩短办电时间、简化办电流程、节约办电成本、提高供电可靠性，全面提升“获得电力”服务水平，打造高效率办电、高品质感知的电力营商环境，积极助力灵宝经济社会高质量发展。（张远远、张建兴）