河南灵宝市：堵“漏点”护“民生”保障供水润民心

中国经济导报、中国发展网讯张建兴、王云生、记者范纪安报道为保护珍贵水资源，降低产销差率，灵宝市金城水务公司不断优化获得用水营商环境，积极对标先进城市做法，变被动反馈为主动探漏，成立工作专班，多举措堵住漏点、打通堵点，不断提升用户获得感、幸福感。

通过二级表数据对比分析查找漏点。每月7-9日对全市138块二级表进行查抄，再与该二级表后区域汇总分表数比对分析，计算该区域漏失率，对于高漏失区域有针对性的查找漏水，用听音杆、听漏仪等专业技术设备为管道“听诊把脉”，大大提高查找效率。

按计划对全市供水主管网进行巡查。每周组织1-2次夜间巡查行动，对市区DN150以上供水主管网地毯式巡查，对沿线阀门井、污水井、电井逐一翻看，发现井中有水流，再对周边进一步摸排，直至查明原因。

以高度责任心，时刻关注区域供水状况。工作养成习惯，测漏人员警觉性强，走在路上发现地面湿润、用户反映家中水压低、污水井声音过大等等现象，都会记录，建立台账，随后组织去现场再次摸排，不放过任何细节。

行胜于言，质胜于华。“完成探漏后，我们都将针对漏点进行“一点一策”分析，并分片区分析产生漏损的原因，通过这些问题来反思供水调度或管理方面的问题，立即抢修整改。”该公司负责人说。控漏降损专项工作开展以来，供水公司主动出击，降损控漏，积极回应群众呼声，用心用情办实事，目前，查出各口径管道漏水8处，阀门漏水6处，已全部整改到位，用实际行动不断提升供水可靠性和用户满意度，受到好评。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。近年来，灵宝市不断优化用水营商环境，持续创新服务举措，完善服务体系，通过流程再造、简化一张表单，深化“互联网+供水服务”信息化改革、提升管理水平，规范线下服务行为、提升窗口形象，创新督导沟通机制、快速解决群众用水痛点问题等举措，不断擦亮服务品牌，保证安全优质供水，持续提升人民群众的幸福感、获得感，为灵宝全力冲刺“全国百强县”不断贡献水务力量。