中信和业：构建新时代“信 和”特色文化体系 引领公司高质量发展

中信和业投资有限公司（以下简称中信和业），是中信集团旗下一级子公司，是集团“新型城镇化”板块商业不动产运营管理领域企业。多年以来，公司在坚持传承弘扬中信集团优秀企业文化基础上，结合自身经营实践和管理经验，培育形成“信·和”企业文化体系，将企业核心价值观融入企业战略决策和经营管理的各个环节，为集团不动产领域战略资源整合、推动公司高质量发展提供了强大的精神支撑和智力支持。

一、赓续血脉，构建“信·和”文化体系

作为我国经济改革试点和对外开放窗口，中信公司在国内率先涉足商业地产领域，获得中国首批一级房地产开发资质。自上世纪八十年代起，陆续建设了国际大厦（1985年落成）、京城大厦（1991年落成）以及中信大厦（2019年落成）等多个北京市地标性建筑。作为中信发展壮大过程的亲历者和见证者，中信和业高度重视中信集团优秀企业文化的引领作用，坚持从集团母文化中寻“根”溯“源”，建立起了独具特色的“信·和”文化体系，为公司平稳、快速发展提供了重要的思想文化保障。

（一）传承“信”的精髓

“信”即诚信，是中信集团的立身之本和经营哲学。中信和业成立伊始，就将中信事业创始人荣毅仁老董事长提出的“遵纪守法、作风正派，实事求是、开拓创新，谦虚谨慎、团结互助，勤勉奋发、雷厉风行”中信风格（以下简称32字中信风格），作为公司的核心价值观和行为准则。中信和业文化体系以“信”为先，既是对中信集团企业文化的传承弘扬，也体现了中信和业的经营之道、立身之本。在中信集团推进各业务板块战略整合过程中，公司始终坚持以“信”文化作为统一思想、凝聚共识、激发动力的重要抓手，迅速找到“最大公约数”，画出“最大同心圆”，顺利完成中信置业控股、中信正业控股、中信旅游等公司整合托管任务。

（二）致力“和”的氛围

“和”，代表对内“团结”、对外“协同”。中信和业积极践行集团“协同”战略，以“和”作为公司文化底色和破局之道，形成以公司党委为核心、各级党组织为主力、群团组织为助力的强大合力，推动“和”文化落地生根。对内“和”，即讲团结。公司党委高度重视内部团结，领导班子成员带头践行团队理念。面对整合后公司资产规模、员工队伍迅速增大、管理难度及复杂程度大幅增加、团队专业素养亟需提升等问题，第一时间召开领导班子与中层干部见面会、董事长与员工座谈会，对遍及全国10多个城市的20多家重点子公司进行调研，着力营造谋事“一盘棋”、干事“一股劲”、成事“一条心”的良好氛围，塑造“思想共识、情感共鸣、方法共通、节奏共振、困难共担、知识共享”的“六共”团队。对外“和”，即讲协同。公司一方面充分发挥集团协同优势，与中信金控、中信建投证券、中信保诚、中国华融实现大协同、大联动，另一方面，持续强化与政府部门的协同共赢。近三年，公司成功中标中国华融重庆现代广场、中信保诚人寿大厦、中国国际出版大厦、中央部委有关物业服务等项目，顺利签约北京城市副中心站综合交通枢纽咨询项目，为沈阳信悦汇综合体项目引入多家知名企业入驻，并在该项目设立皇姑区“青年职工就业创业实践基地”和首个市级“链接大湾区”数字经济创新联盟基地。

（三）追求“卓越”品质

根据中信集团对“新型城镇化”板块的战略定位以及赋予公司的责任使命，中信和业制定了公司“十四五”发展规划，提出了“共创智慧城市，信汇美好生活”的发展使命、致力于成为“中国商业地产运营管理一流品牌”的发展愿景。在追求“卓越”的进程中，中信和业党委带领广大干部员工，以更高标准、更高要求、更高效率，着力打造商业不动产运营管理的“至高点”“制高点”和“智高点”。融汇当前世界最创新的设计体系、最先进的技术应用和最优质的体验效果，使中信大厦成为北京当之无愧的“至高点”；推进楼宇绿色改造，构建制度标准，让已运营30余年的京城大厦跨生命周期焕新发展，成为楼宇节能提效改造标杆的“制高点”；强化科技赋能，以为用户提供安全便捷、健康舒适、绿色节能的体验为目标，致力于将国际大厦改造成为城市建筑智能化“智高点”，以卓越追求践行使命担当。

二、强化宣贯，助力文化入脑入心

在企业整合过程中，文化融合是至关重要的一环。公司通过坚持党建引领、完善制度体系、强化培训引导，创新活动内容等方式，持续提升员工的文化认同感和归属感，有效促进了员工思想凝聚、企业和谐稳定，营造奋发向上、干事创业的良好氛围。

（一）坚持党建引领

中信和业党委班子成员以上率下，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入领会习近平总书记关于文化建设的重要论述，坚决落实中信集团党委对企业文化建设的部署要求，以深入开展主题教育为契机，结合公司整合发展实际，在企业文化建设中突出党建引领作用。公司各级党组织、群团组织积极参加中信集团组织的“中信故事”征文、“党旗下的风采”“责任文化短视频”等活动，并通过学习研讨、联学联建、座谈交流、主题征文、知识问答等方式，广泛组织学习贯彻“信·和”文化理念，讲好和业故事。加强企业文化建设平台阵地联动，打造党建阅览室、文化长廊等基层文化阵地，利用电子屏滚动展示文化宣传海报、责任文化视频和廉洁文化提醒，延伸“文化触角”，强化对广大干部员工的文化熏陶，全方位宣传企业核心价值理念。通过不断探索实践，逐渐形成了以高质量党建引领企业文化建设、以优秀企业文化推动高质量发展的良好局面。2022年，公司党委在求是网发表了《党建引领推动国企高质量发展——中信和业党建工作创新实践》主题文章，介绍了中信和业在整合发展中发挥党建引领、以文化促进融合的经验做法，文章被光明网、学习强国等权威媒体转载发表。

（二）建立制度体系

中信和业以构建组织领导体系和制度体系作为强化宣贯的重要抓手，通过制定发展规划、建立健全制度、编印文化手册，推动“信·和”文化有力践行。加强对企业文化工作的组织领导，建立实施务虚研讨、滚动部署，协调联动、合力推进机制，将企业文化建设与中心工作同部署同推进，形成齐抓共管的工作格局；研究制定企业文化建设中长期规划，印发了《企业文化建设规划》。健全完善公司企业文化建设有关工作制度，制订了《中信和业企业文化建设管理制度》，建立实施检查、督导、考核、评价机制，将企业文化建设考评作为党建考核的重要内容并统筹组织实施，推动和保障企业文化工作有效落地、落实。持续深化企业文化价值体系建设，编印《中信和业企业文化手册》，全面展示企业核心价值观、使命愿景、工作作风、工作态度以及经营管理理念等。

（三）强化培训引导

通过组织文化专题培训、新员工培训等各类培训活动，不断提升员工对公司文化的认同感，着力建设一支自觉践行企业文化的核心管理团队和业务骨干队伍。开展企业文化专题培训，阐释荣毅仁老董事长提出并倡导的32字中信风格的深厚内涵，结合公司发展历程展示企业文化价值取向，诠释中信和业人“共创智慧城市，信汇美好生活”的初心使命。在新员工培训中，坚持将中信集团企业文化以及中信和业的历史沿革、核心价值理念等作为首要培训内容，传递企业价值观，塑造员工行为。在新员工招聘录用过程中，将对公司企业文化的认知理解纳入面试环节，入职伊始，即让中信和业文化成为公司新生力量的“指路明灯”，为新员工快速适应工作环境、融入工作团队打下坚实基础。

（四）创新活动内容

丰富创新企业文化宣贯活动载体形式，先后组织岗位技能竞赛、讲述身边故事等系列活动，多角度宣传展示中信和业企业文化和品牌特色。持续开展“四色添彩 党旗增辉”活动，结合公司特有的“客服红、餐饮白、保洁黄、安保蓝”基层一线工作团队，通过岗位技能竞赛，评选出技术能手、岗位标兵，营造“比学赶超”的浓厚工作氛围，达到“练本领、增技能、强服务、树品牌”工作目标；组织开展青年员工演讲比赛和群众性征文活动，形成人人学文化、人人讲文化、人人践行文化的良好氛围。发挥先进典型的示范引领作用，深度挖掘身边人、身边事，定期开展先进个人和先进集体评选表彰，陆续选树10余位“身边榜样”，以讲故事的形式做好宣传展示，积极传播正能量，不断丰富“信·和”文化精神内涵，使企业文化实现人格化承载、故事化诠释。

三、激发动力，推动公司整合发展

中信和业将“信·和”文化全方位融入公司经营管理、战略整合及业务发展中，为公司取得良好经营业绩，推动高质量发展注入不竭的精神力量。2021年公司在开展战略整合后首年，即荣获中信集团年度卓越管理奖、获评年度经营绩效考核和综合考核双A级单位。

（一）以共同目标增进全员共识

在“信·和”文化的引领下，中信和业确立了具有自身特色的履约理念、安全理念、廉洁理念等系列经营管理理念。公司党委严格遵循“诚实守信、依法履约”的履约理念，高度重视企业合规经营问题，认真执行“三重一大”制度，整合后第一时间成立风险合规部，将合规文化建设摆在重要位置，并将风险管控工作作为干部考核的重要依据，为公司持续健康发展保驾护航；始终坚持“万无一失、一失万无”的安全理念，从讲政治的高度抓实楼宇安全工作，织密防火、安防的防护网，以数百个日夜的坚守保障中信集团和全体驻厦客户的生命财产安全；时刻恪守“廉洁奉公、严于律己”的廉洁理念，时刻铭记荣毅仁同志提出的“搞市场经济要有利可图,但决不能唯利是图”的谆谆教诲，在干部考核体系中建立了明确的奖惩机制，教育引导干部员工严格遵守廉洁从业各项规定，坚持原则，秉公办事，绝不以权谋私，绝不以牺牲公司品牌信誉换取短期利益。

（二）以“和合”理念加速团队融合

深入贯彻执行“和合”理念，以更开放的胸怀迎接战略整合，通过“增信心、聚人心、暖人心”系列活动，确保人员整合平稳顺利，加速团队融合。一是增信心。结合战略整合，开展了干部交流培养、内部公开招聘等工作，秉承“以人为本、关爱员工、人尽其才、才尽其用”的人才理念，将合适的人放在合适岗位，做到人岗匹配，为员工搭建更广阔的施展才华舞台和职业发展平台，增强员工与公司共成长的信心决心。二是聚人心。发挥群团组织桥梁纽带作用，举办了50余场篮球、足球、羽毛球等丰富多样的文体活动，打破沟通壁垒，提升沟通效率，拉近员工彼此距离，加速人员双向融合。三是暖人心。持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，延续“1+1”办实事的扎实作风，协调解决员工停车缴费、增设健身瑜伽课、提供法律咨询服务等切实诉求和实际困难70余项，不断提升员工幸福感、获得感，进一步凝心聚力。

（三）以创新驱动激活发展动能

中信和业着力打造“三新”，即模式革新、技术创新、改造更新，助力公司更高效率、更高质量的发展，扛稳扛牢发展使命。在模式革新上，公司聚焦空间、环境、服务三个场景，创新楼宇运营模式，持续提升使用坪效，同时打造信悦汇、信悦空间等系列子品牌，公司商业不动产运营管理平台基本成型。在技术创新上，公司聚焦提供优质的产品和服务，推动商业不动产高效运营、安全健康、客户体验等方面提档升级，中信大厦应用智慧云和物联网技术，将建筑各机电子系统有机整合，形成智能化控制系统，成为国际先进的智慧建筑；公司提出的“一种有效控制超高层建筑电梯井烟囱效应的方法”——热压治理方法，成功破解超高层建筑电梯井热压和噪音的世界难题，被国家知识产权局授予发明专利权。在改造更新上，公司聚焦“双碳”目标，持续推进在管楼宇绿色升级改造，实现二氧化碳年排放量大幅下降，京城大厦被《人民日报》作为节能提效推动建筑改造升级的典型案例，予以重点报道。在创新理念的激励下，公司在经营管理的多个方面取得了优异成绩，获得了诸多荣誉。在文化建设方面，中信大厦建设团队荣获首都精神文明建设奖、公司获评“2021-2022年全国金融系统文化建设优秀单位”；在建造施工方面，中信大厦荣获2019—2020年度北京市建筑长城杯（竣工）工程金质奖；在安全管理和服务方面，中信大厦、京城大厦、国际大厦等在管楼宇提供的高效的安全管理和优质的物业服务，多次受到中组部、北京市等上级单位的表扬。

当前，中信集团正在以“践行国家战略、助力民族复兴”为发展使命，向着“打造卓越企业集团、铸就百年民族品牌”的发展愿景大踏步迈进。中信和业将深刻践行央企责任使命，持续探索完善“信·和”文化体系，以更加“硬核”的文化软实力为公司高质量发展提供动力支撑，为推动中信集团“新型城镇化”板块战略整合，打造中国商业地产运营管理一流品牌不懈奋斗！（作者系中信和业投资有限公司党委书记、董事长）