饮品加冰应尊重消费者合法权益

炎炎夏日，手中总少不了一杯外壁挂着冰珠的冷饮。冷饮的选项往往有三种——正常冰、少冰、去冰，但冰块的数量往往并不统一，横向对比，有些正常冰和少冰的冰块等量，有些正常冰则“一杯饮料半杯冰”远超消费者的需求。

对此，中国消费者协会近日发起了“破冰行动”，联合中国商业企业管理协会发出倡议，饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》尊重消费者的知情权、尊重消费者的自主选择权、尊重消费者的公平交易权等有关内容，该倡议提出：消费者购买饮品时，餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。

餐饮经营者应根据消费者的实际需要，为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项，供消费者自主选择，也可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。

消费者购买饮料时，默认购买的是饮料而不是冰。餐饮经营者可以在点餐台、广告单及食物图片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。若消费者对加冰容量提出疑问时，餐饮经营者应予以及时、正面的答复。