陕西柞水：持续优化企业服务 助力营商环境再提升

中国发展网讯 今年以来，陕西省商洛市柞水县持续深化商事制度改革，坚持以企业群众为中心，围绕企业全生命周期，以更实举措、更优服务、更好体验全力打造“五个零”企业服务品牌，不断助力营商环境再提升。

        规范标准 申报材料“零重复”

全面深化“证照分离”“先照后证”“一照多址”改革，推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制，编制涉企经营告知承诺制清单72项，严格落实《市场准入负面清单》，持续放宽准入条件，推动“非禁即入”全面落实，对企业全生命周期审批事项全面梳理，形成一张清单一次告知、一套材料一次填报、一次申请一次办结的“零重复”申报链条。

          协同联动 集成办理“零跑路”

推行企业开办、食品经营企业准营、企业注销全流程“一件事一次办”集成改革，通过“申请材料专窗受理、审批过程并行协同、审批结果互认共享”等方式，变“多个窗口办理”为“一个窗口办理”,“多套材料提交”为“一套材料提交”，实现跨部门、跨业务之间的全链合作，深化“并联审批”模式，让企业群众少跑路逐步走向“零跑路”。

        帮办代办 线上审批“零见面”

组建企业帮办代办队伍，推行“企业管家式”服务，为企业提供事项服务专业指导，鼓励引导企业通过全程电子化办理设立登记，建立从预约申报、在线审核、结果反馈到证照发放的全流程网上办事服务体系，企业开办压缩至半日办结，全程电子化登记率由80%上升到95%，电子营业执照申领率同比上升75%，企业登记迈入“零见面”审批时代。

       多维服务 企业开办“零等待”

聚焦异地办理企业登记多地跑、折返跑等淤点、堵点问题，通过权限延伸、异地办理、一站办结方式，实现企业开办“跨区通办”，满足企业“就近、便利、高效”办事的需求。持续推进企业开办“容缺办”，创新推行企业设立“延时预约办”，主动提供周末“不打烊”服务，变“你来我再办”为“我邀你来办”，企业群众体验感、满意度不断攀升。

        身份转换 贴近群众“零距离”

常态开展“一把手”“坐窗口、走流程、优服务、处投诉”活动，单位“一把手”走进政务服务大厅，以工作人员身份坐窗口，全流程面对面帮助企业群众纾难解困，以企业群众身份走流程，全过程亲身体验办事流程及配套服务，先后开展活动26场次，协调解决企业群众办事痛点难点问题180件，“零距离”服务获得企业群众高度好评，营商环境持续优化。（姚刚 白萌）