国网三门峡供电公司：深化政企协同办电 提升客户获得电力水平

中国经济导报、中国发展网 晋佳瑶、记者范纪安报道 近年来，三门峡供电公司推出了一系列便民便企措施，为居民和企业提供了极大便利，受到社会的广泛赞扬。

“刷脸办”打通供电服务最后一公里。“刷脸办真是太方便了，我只是来咨询一下，没想到就直接过户了。”6月12日，家住三门峡市开发区的居民杨凤峡，在国网三门峡供电公司崤山路营业厅说起办理电表过户的事连连称赞。杨女士今年60多岁，之前买了妹妹的房子，由于电表一直未过户，所以用电特别不方便，当来到供电营业厅咨询时，工作人员通过“刷脸办”直接给杨女士办结了过户手续，避免了杨女士需专门递交资料再跑一趟。

自2022年以来，三门峡供电公司大力推行“刷脸办”业务，用户只需在手机上通过“网上国网”APP刷脸功能，借助政务平台大数据，就能直接调取身份证、不动产登记等基础信息，无需提交任何资料，大大提升了办电效率。

同时，该公司也注意到“部分老年用户不习惯使用智能手机，习惯到营业厅面对面办理办理用电手续，但往往因手续不全而重复往返。”为了让所有群体都能够享受政务改革带来的便利，三门峡供电公司以“群众需要”为出发点，于2023年初在全市供电营业厅投放了刷脸终端，贯通省公安厅身份识别系统，用户通过刷脸就可读取身份证信息，作为业务办理的依据，所有用户均无需重复跑趟，打通了供电服务最后一公里。

水电气暖信联办省时又省力。“不用跑营业厅，只需打开‘网上国网’APP，几个公共服务企业的服务人员就上门对接，仅用3天便完成了水电气信的新装业务，值得点赞。”鑫通建筑劳务有限公司负责人何先生对国网三门峡供电公司发起的“水电气暖信”联办业务十分满意。

鑫通建筑劳务有限公司是一家小微企业，是通过“网上国网”APP完成“水电气暖信”联办服务体验的第一家企业，何先生通过水电气暖信联合服务入口，提交了“水、电、气、信”一次性服务申请。三门峡供电公司掌握用户需求后，联合供水集团、中裕燃气、通管办组成联办团队，开展联合服务。在联合勘查现场，工作人员与用户依次对接，从业务流程到施工节点实施统筹规划，解决了用户全部市政服务报装问题，保证公共事项接入工作顺利展开。

“水电气暖信”联办服务发挥了不同业务集成化办理优势，升级了供电服务品牌，将用户多头对接变一头对接，勘查次数由多次勘查变一次勘查，极大提升了公共服务领域业务的办理质效。三门峡供电公司将持续践行“一件事一次办”的服务理念，完善与水、气、暖、信等公共服务企业的沟通协作机制，不断提升灵活高效的服务水平，培育独具特色的营商环境服务模式。