湖北仙桃：以深化“放管服”改革为契机 做优检验检测平台 创一流服务环境

湖北省仙桃市公共检验检测中心作为服务经济社会发展的一线部门，检测是硬任务，服务是硬道理，既要有一线状态，更要有一线担当。围绕仙桃市委、市政府提出的“两敢两创”具体要求，全面落实党的领导，履职尽责，完善优化营商环境制度，为做好“一条鱼（黄鳝）、一粒米（仙桃香米）、一块布”产业发展提供技术服务、技术支撑。

中心成立以来，坚持一手抓业务,一手抓发展，先后建成10000平方米高标准综合性检验平台、检验报告电子信息化平台，获批挂牌成立“湖北省食用富硒产品质量检验检测中心”，成立以来共完成各类检验报告51200个批次。

干在大局需要处    让“坐等服务”变为“上门服务”

仙桃市委、市政府在“十四五”规划中提出打造“中国富硒农都”的发展战略。公共检验检测中心积极依托富硒产业谋划，坚持多点发力、精准服务的理念。湖北省食用富硒产品质量检验检测中心成立后，该中心做到工作部署到哪里就战斗到哪里，产业布局到哪里检验检测就服务到哪里，涉及企业的需求在哪里就攻坚到哪里。除服务好该市硒产业发展外，公共检验检测中心积极拓展检验检测业务面范围，与周边县市硒产业企业主动接洽，无偿为其提供检验检测服务，完成硒产品检验970批次；公共检验检测中心与三伏潭镇等地方富硒产业大镇签订《推进富硒产业发展备忘录》，开展订单服务；派专业技术人员深入该市黄鳝养殖基地、专业合作社开展零距离服务，将零散受样转变为集中受样，变“坐等服务”为“上门服务”；为仙桃市米业协会、中粮米业、仙桃市黄鳝协会、仙桃市种养殖专业合作社等相关产业上门提供检验检测人员培训、实地快检、批量产品定检等服务；推进企业从农作物富硒向富硒产品逐步转换；公共检验检测中心依托检验优势与重点农业龙头企业共同开展技术研发工作，从“农作物硒元素吸附量到产品硒含量提升”，中心成立服务专班全程参与，为硒产业企业提供试验测试数据，推动企业硒产品开发向多元化拓展。

坐到企业板凳上    让“问题清单”变为“履职清单”

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。和群众坐到一条板凳上是找准问题、推动工作的重要途径。

公共检验检测中心每周安排班子成员和二级单位负责人到窗口服务厅，通过“走一遍流程、做一次体验、看一遍自己”，坐到基层板凳上，全方位“驻点式”体验、发现和消解检验检测短板堵点，推动检验检测服务走心走实。2022年，中心服务窗口被市委、市政府命名为“仙桃市巾帼文明岗”。对仙桃市的重点项目和重点企业，只要是急需办理检验检测事项的，将设立绿色通道快速检测；只要不违背相关法律法规的，将采取先办手续，后补材料的形式先检后补，做到即送即检，保证应检尽检，提高服务效率，确保群众满意率；公共检验检测中心大力开展质量强市、质量兴企活动，进一步完善企业联系点制度，深入企业走访调查，定期为企业提供检验标准、质量等相关指导和服务，提高企业质量管理水平和产品质量；全力实施名牌带动战略，进一步落实上门服务制度，组织检验技术人员深入企业指导，帮助企业争创国家、省名牌，推动品牌企业和名牌产品健康发展。

想到群众心坎里  让“民生小事”变为“头等大事”  

树牢以人民为中心的发展思想，把人民利益放在第一位，饱含深情为群众服务，真正成为为群众提供最优质服务的“店小二”。

谋策先问，找准群众关注点。该中心将群众身边的“小事、急事、难事”作为工作切入点，积极开展了“三进四送”我为群众办实事活动。“三进四送”即：进企业，进社区，进乡村；送政策，送检测，送理论，送服务。坚持问题导向，始终把解决群众实际需求，把提升群众对食品药品产品的安全感、满意度作为工作的出发点和落脚点。让群众感受到实实在在的“放心”。始终把人民群众对食品药品的安全感、满意度抓在手上，全覆盖全领域开展检验检测工作，主动回应人民群众新期待，进一步提升人民群众获得感、幸福感、安全感。让企业感受到“呵护”。牢固树立大局意识和服务意识，尽职尽责优环境、全心全意促发展。让办事群众感受到“方便”。以深化“放管服”改革为契机，推行“最多跑一次”改革，着力打造流程更简化、办事更便利、服务更规范、效率更快捷、群众更满意的检测服务。市公共检验检测中心组织中心党员干部进村入户开展志愿服务活动。梳理基层群众急办难办的事情，在政策范围内给予帮助；在集贸菜场和沿街商户开展农产品、日用品检测活动，为基层群众做好食品生活质量保障；在社区开展政策和法律法规宣讲活动，让居民了解国家政策、法律，知法懂法守法，做文明市民。（廖亮  黄孝成）