海南临高：以市场主体需求和群众满意度为奋斗目标

中国经济导报、中国发展网讯  良好的营商环境是推动经济高质量发展的重要保障。据介绍，2022年以来，海南省临高县以服务群众和企业为中心，通过开展直通联办改革工作，创新设置营商环境廉政监测点等举措，推动营商环境持续向好。

临高推行了“党务+政务”的模式，整合公共数据资源，将水电气等18条非紧急类的政务服务热线与12345热线并线，以一个号码来服务企业和群众，并率先创新建立了工单意见反馈模板和工单样式案例。

临高县政务服务中心副主任陈强说:“这两个模板主要是针对各职能部门在工单答复过程中存在的一句话答复，随意性答复。要求职能部门在答复工单过程中要清楚的写明办件的经过和办理的结果，以及提供工作人员的联系方式，做好后续服务。”

2022年以来，临高开展直通联办改革工作，并将其作为“书记工程”，列为临高县2022年重点十大党建项目之首，通过采取党建引领、直面群众、定期亮剑、加强宣传四项措施，大力拓展优化12345政务服务热线，着力解决人民群众急难愁盼问题。

自直通联办活动开展以来，12345热线临高分平台按时办结率全省第一，满意度达97%，工单0逾期，实现常态化，获得了企业和群众一致好评。

在临高，除了有畅通的企业诉求渠道，还有一支高效的服务队伍，他们主要负责为企业提供线上线下的业务办理、政策解读、申报材料等。免费跑腿办服务，原本需要企业多次到窗口办理的56项行政审批备案项目，现在只需面对一人到一处即可全部办理完成。提供的所有服务均当天办结办结率达100%。

临高县纪委常委监委委员冼启俊说:“优化营商环境，我们主要聚焦政策部署不落地，行政审批不规范，政务服务不优质等问题，定期听取企业心声，目前我们发现26个问题已督促全部整改。”

2022年以来临高结合能力提升建设年活动，以全力争创党建引领自贸港建设示范区为主线，形成“1+1+N”的培训模式，紧紧围绕海南自贸港建设、临高“三区一园”建设等重点任务，开展培训700余场67000余人次，实现了党员干部培训全覆盖，进一步提升了建设自贸港的能力水平。

同时，临高县还从多个职能部门抽调240名优秀干部参与到金牌港建设招商引资等工作专班，解决企业用地用工审批生产生活保障等问题，擦亮营商环境金字招牌。

临高县委组织部副部长、两新组织工委书记王政凯说：“下一步我们将全面贯彻落实党的二十大精神，坚持党建引领海南自贸港建设，以市场主体需求和群众满意度为导向，不断擦亮金牌港党建联盟、文澜夜茶等服务品牌，促进干部能力作风和营商环境双提升。”（陈文杰 王小亮）