广州：社会组织助力提振旅游消费信心 促进旅游市场高质量发展

中国经济导报、中国发展网讯  记者皮泽红报道  5月16日上午，广州市社会组织管理局组织开展第二期“行业协会商会服务高质量发展”媒体调研活动，走进广州旅游协会、广州地区酒店行业协会等社会组织，了解旅游领域行业协会商会服务高质量发展故事。

广州作为国家中心城市、粤港澳大湾区核心城市、首批历史文化名城和优秀旅游城市，集聚了一批文化旅游景点和文化旅游企业。广州旅游行业社会组织应运而生，在行业内积极发挥桥梁纽带作用。这些社会组织紧抓春季、五一等旅游旺季，深入参与社会组织“搭平台促高质量发展”活动，积极搭建旅游服务平台、组织文化旅游活动、整合文化旅游资源、打造文化旅游品牌，为促进旅游市场高质量发展作出积极贡献。

据悉，旅游行业社会组织是广州社会组织服务经济社会高质量发展的一个缩影。今年以来，广州市社会组织管理局组织社会组织开展“搭平台促高质量发展”行动，通过“走百家访千社”、主题教育专题调研等多种形式引导行业协会商会等社会组织聚焦“经济社会发展所需、社会组织所能”，积极为现代化产业建设、“百县千镇万村高质量发展工程”等经济社会高质量发展贡献力量。例如，成功举办3场“社会组织搭平台促高质量发展”对接会，促成企业签约合作金额达52亿元。同时，广州社会组织持续深化“组团式、定项目”帮扶形式，集聚“人物财智”开展清远市连南瑶族自治县三排镇对口合作，推动10个援建项目落地，自2021年以来累计支持款物约809万元。

打造特色活动项目，助力提升文化旅游热度

广州旅游协会充分发挥桥梁纽带作用，与20余个省市旅游协会签订战略合作协议；承办推出的“粤旅惠”小程序，累计上线产品对应景区、企业约150个，累计销售总金额超2000万元，惠民让利资金与直接拉动销售金额比例约为1：5.3。

2023年，广州旅游协会开展“广州超级文旅嘉年华/文旅市集”、广州超级文旅达人培养计划等一系列具有持续性影响力的活动和项目，并以这些平台性活动、项目为抓手和支撑，助力推动广州与市内各相关产业跨行业融合发展和国内其他旅游目的地跨区域合作互动。据介绍，“广州文旅市集”全年计划完成200-300场，自3月份启动以来已经成功举办了24个场次，覆盖了越秀、天河、荔湾、番禺、黄埔五个区六大商圈，客流量超过230万人次，通过极具烟火气的线下活动，为经济复苏提供了消费新场景。

打造优质行业服务，持续激活市场主体活力

旅行社、酒店等是旅游行业的重要主体部分。广州旅游行业社会组织密切关注行业动态、政策动向、企业需求，积极为市场主体提供政策宣贯、人才培训和行业指引等服务，助力市场主体健康发展。

今年2月，广州地区旅行社行业协会制定《关于旅行社落实试点出境团队旅游业务的工作指引》下发会员单位，帮助会员单位更好更快开启出境旅游路线，协会会员单位在全国率先推出10多个目的地国家首团。

2022年11月，广州市市场监督管理局批准发布实施《文化和旅游市场主体信用评价规范》。该地方标准由广州旅游协会联合广东省标准化研究院、广州市文化娱乐业协会共同承接起草，是广州市首份涉及文化和旅游市场主体信用评价的规范标准，也是该细分领域全国首创的地方标准。该地方标准发布实施，为全国文化和旅游市场信用经济发展作出了重大创新与突破，为培育文化和旅游企业信用品牌、深入推进创建试点工作提供了基础和依据，填补了广州文化和旅游市场信用经济发展试点空白，具有重大的现实意义。

广州地区酒店行业协会开展行业服务服务质量培训，举办市级行业技能竞赛，统筹组织广州市优秀行业技能人员参加省级及国家行业技能竞赛，全面提升从业人员服务技能的能力。协会负责人表示，“行业人员服务水平关乎游客体验，我们通过不断增强一线服务人员和管理人员的服务意识和业务专业知识，巩固提升酒店服务水平，以优质的住店体验提升游客来穗旅游体验。”

打造交流合作平台，共建良好旅游生态

为进一步优化旅游业发展生态，广州旅游行业社会组织积极举办行业交流展会和活动，为企业搭建发展平台，引导激励企业开展品牌+产品创新宣传及市场推广。今年以来，组织会员单位积极参与2023年春节文旅“年货大礼包”、“又是一年荔枝红”迎新春音乐会、英雄花开英雄城--红棉之旅等活动。组织会员单位参与20多场外地来穗宣传推介活动、10多场赴省外宣传推介活动，以及组织参与广州国际旅游展览会和“5.19中国旅游日”惠民活动，共同推动旅游业快速复苏。广州地区旅行社协会负责人表示。

为深化与福建省龙岩市文旅对口合作，广州地区旅行社行业协会组织头部企业参加赴福建省龙岩市文旅对口合作考察活动，并在当月陆续以包机、专（包）列、百车自驾等多种多样的形式广泛组织广州市民赴龙岩旅游。协助福建龙岩，贵州安顺、毕节、黔南州，西藏林芝，黑龙江齐齐哈尔等对口帮扶、对口合作地区在广州举办多场文旅宣传、文旅合作推介会，持续开展“千团万人游贵州”、“广游梅州”、“广州情•巫山行”、“老广游林芝”、“寒来暑往.广结齐缘”等旅游帮扶活动。

广州地区酒店行业协会负责人表示，该协会注重加强文旅融合，鼓励广州市文化主题酒店和星级酒店积极打造新型公共文化空间，合理利用文化旅游资源，将图书馆、文化馆、艺术表演等相关元素及内容引入旅游酒店行业，推进旅游产品供给侧结构性改革，不断提升旅游服务质量。