陕西咸阳：贴心“园小二” 服务企业“零距离”

中国经济导报 中国发展网讯 姚刚 陈守强记者苟俊报道 产业园区是企业的聚集区，也是服务企业的核心区。近几年，陕西省咸阳市坚持将精准服务贯穿企业发展全生命周期，突出“营”“建”两发力，以产业园区为“根据地”，创新推出“园小二”服务模式，建立多维度、链条式、零距离服务体系，从企业群众贴身的“小事项”出发，着力构建营商环境“大格局”。

        服务前移布局“园小二”夯实营商环境“主阵地”

积极在13个市区县产业园区布局建设“园小二”服务中心，建立营商环境“根据地”，将“帮办代办”从政务大厅前移到产业园区，把“一站式”服务落实在企业家门口，真正做到企业办事“不出园”、联系沟通“无距离”、贴心服务“到家门”。

武功县积极整合科技产业园服务中心现有服务职能，筹建工业园区“园小二”，按照“足不出园区、免费帮代办、全程指导办、随叫随到办、步步告知办”原则，合理设置服务窗口，为园区企业提供注册登记、证照办理等46项服务事项的帮办、代办、包办服务。

        以点带面扩大“服务极”增强营商环境“辐射力”

各市区县结合产业发展规划及产业园区基础设施现状，整合园区资源和力量，为“园小二”服务中心固定办事场所、选配工作人员、明确服务内容，以点及面服务园区及周边更多企业，全力为企业提供最方便、最贴心、最优质的服务。

兴平市把“园小二”服务点建在项目现场，推行项目管家服务机制，按照“项目管家+企业联系人+相关行政职能部门联系人”的“1+1+N”服务模式，为项目单位提供全流程服务，协调解决项目推进过程中存在的水电气保障、管网拆改等各类问题52件。

         做实做细利企“小事项”构建营商环境“大格局”

各市区县围绕企业“事项端”来部署延伸“服务端”，从事关企业的注册登记、证照办理、政策落实、劳务信息等“日常事”“小事项”入手，个性化、差异化开展帮办代办、全程包办等服务，设立咨询服务“自选超市”，将有关设计院所、咨询公司等第三方服务机构纳入“自选超市”，为企业编制各类可研评价报告提供便捷服务，以无微不至的“小服务”来构建营商环境“大格局”。

泾阳县推动政务服务向基层延伸，由县营商服务中心联合县域内9个镇办，共同打造“园小二”服务驿站，将辖区内现有、在建和新招引企业全部纳入服务台账，点对点开展帮办代办、政策宣传、纾困解难等服务。