海南儋州：优化营商环境提高群众获得感、幸福感

中国经济导报、中国发展网讯  4月10日上午，儋州市营商环境建设局副局长张良坐席儋州市“12345”热线分平台，参加“12345”热线局长接话活动，戴起耳麦，连线群众，倾听群众心声，受理群众关于行政审批制度改革、营商环境建设和政务服务工作等方面的诉求。

“能否具体说一下您遇到的问题？”在政务服务便民热线室里，接话活动准时开通，张良认真倾听群众来电，耐心解答群众咨询办理渔业船舶证件所需材料等问题。在2个小时的热线接听中，张良与群众亲切交流互动，耐心倾听他们的诉求，认真记录疑难问题，能现场解答的，他现场均逐一耐心解答；需要协调处理的，他交代相关科室，活动结束后主动联系群众，详细了解情况并协调群众解决问题，保证“有诉必理，有理必果”。

张良表示，“12345”热线既是企业和群众反映问题和建议、推动优化政务服务的重要渠道，也是提升儋州市治理体系和治理能力现代化水平，推动儋州洋浦一体化发展的重要举措。通过“12345”热线局长接话活动，越来越多的民生诉求得到更广泛的关注和更快速地解决，有利于进一步优化儋州市营商环境，提高群众获得感、幸福感。（陈文杰 赵秀君）