三亚：为企业群众营造获得感更强的营商环境

 中国经济导报、中国发展网讯：群众办事难不难、流程通不通、体验好不好？只有深入群众，才能真正问计于民、问需于民。3月20日，三亚市发展改革委开展“一把手走流程”活动，委党组书记、主任范维正先后到市政务服务中心审批窗口及委办公室12345热线工单处理工位，了解企业和市民办事的难点、堵点，推动政务服务“走新”更“走心”。

在审批窗口，范维正以普通办事人员身份走流程，了解项目报批流程，从投资项目在线审批监管平台网上受理、材料审查到事项办结进行全流程体验；在热线工单处理工位，范维正深入了解热线工单处理流程，通过电话回访，详细了解服务是否便捷，服务态度是否满意，并对工作人员仔细提问，了解服务水平，同时对工作人员进行监督。

范维正指出，要牢固树立为民服务宗旨意识，发挥好政务服务作用，全力打造审批环节更少、办事效率更高、投资环境更优、群众获得感更强的一流营商环境。要不断提升人员工作能力及主动帮扶能力，有效提升服务办事效率，在充分展现服务专业性的同时，用心用情做好服务帮扶。

他表示，下一步，市发展改革委将以“一把手走流程”活动为抓手，不断优化办事流程，集中解决企业群众在办事过程中的堵点、痛点、难点问题，持续精简办事流程，优化服务，让企业群众感受到更便捷的政务服务，切实提升企业群众的获得感、幸福感、满意度（陈文杰）