国网江西新余渝水公司：三种方式共绘供电服务新图景

中国发展网讯 “多亏了供电公司提前来帮我们整理线路，真是太感谢了!”“对啊，那电站的师傅提前就在我们村上这微信群里通知了，有啥问题在群里一说，他们马上就来给解决了！”3月21日，在新余市何家村的蔬菜大棚用电线路检修现场，村民们向前来督查的渝水区供电公司纪检小组热情的说道。

为全面提升供电服务监督的主动性和精准性，提升用户电力获得感和满意度，渝水区供电公司通过前移关口、横向联动、纵向贯通三种方式，细绘纪检“再监督”网络，助力绘就优化营商环境蓝图。

一是前移关口，为精益运维描轮廓。按照“源头防控、关口前移”的防范思路，严格落实台区经理分片包干责任制，全面梳理育苗基地、蔬菜大棚等农业生产供电台区、线路清单，扎实开展配电线路隐患排查。组织共产党员服务队上门开展客户侧用电设备安全检查，深入田间地头精准对接指导宣传用电知识，第一时间响应客户用电服务诉求，以实际行动让客户更暖心。

二是横向联动，为优质服务涂颜色。聚焦电价政策解读、营销服务等重点领域，紧盯关键环节和关键岗位，通过“网上国网”APP、供电服务微信群等线上渠道，引导帮助客户自助办理用电业务，同时优化流程、压缩办电时限，“线上+线下”同发力，实现用电服务零距离。

三是纵向贯通，为基层站所画界线。强化单位负责人“一岗双责”履责，推动与党外监督有机贯通、相互协调，形成监督合力，着力消除监督死角和盲区。通过明察暗访等方式，对业扩报装、供电抢修、服务收费等情况进行不定期检查，加强对“小微权力”的监督制约。以业扩报装、运维管理、优质服务等多方面工作为抓手，加强纪检委员履职和廉情护航员工作机制的贯通协同，推动形成监督形式既有契合又有清晰界限的监督体系。

久久为功方能善作善成。下一步，该公司将持续大力推动破解损害营商环境、阻碍高质量发展的“中梗阻”现象，全面助推优质营商环境建设以及国家乡村振兴发展大局。

（晏小亮）