广东华兴银行汕头分行开展行长当值一天大堂经理活动

中国经济导报 中国发展网 鲁利韦、聂金秀、记者罗勉 报道  从广东华兴银行汕头分行了解到，在“3.15金融消费者权益日”之际，为提升该行服务质量，更好地聆听客户心声，切实保护金融消费者权益，传承优良传统，辖属各网点持续开展“行长当值一天大堂经理”活动，深入服务第一线。

一早，各网点负责人穿着整洁，精神抖擞的参与营业厅晨迎，以大堂经理的身份与厅堂工作人员一起迎候前来办理业务的每一位客户。

汕头分行营业部副总经理在营业大厅亲切与客户进行交谈，解答客户咨询的问题，派发客户满意度调查问卷，收集客户建议与意见。期间有位客户办完业务离开时忘记带钥匙，在第一时间抽取监控视频后，立即联系到客户回来领取。客户拿到钥匙后连声道谢，并赞扬该行是“有温度的银行”。

在汕头潮南支行大厅，支行行长助理引导分流客户，指导客户填单，提示客户注意防范风险。在客户等待办理业务期间，主动询问客户在使用我行智能设备，电子设备方面的体验等情况，向客户讲解银行卡的正确使用方法、如何防范电信诈骗、非法集资等知识，同时指导客户手机银行和网上银行的操作及注意事项。

汕头龙湖支行行长参与了营业厅当日的晨迎，以一名大堂经理的身份指导客户填单，为客户答疑解惑，与客户聊起了对该行服务的体验和感受，请求客户对服务进行监督，以督促能更好的提升服务水平。