宜善“智能家庭保健医”赋能高品质健康生活

安亚冰  梁畅水

近年来，随着互联网大数据浪潮推进，公众多元化健康需求日益增加，数字经济为当前医疗卫生健康行业的发展指引了方向，鼓励和规范各医疗机构采用“互联网＋”技术创新医疗服务模式，推进互联网医院的有序建设。为此，我们走进宜善互联网医院，并对话联合创始人王静、平台运营负责人纪玉环、智能医疗专家王立新，共同探讨互联网医疗产业的未来发展动向，分享宜善医学集团互联网医院建设的宝贵经验。

宜善互联网医院联合创始人王静

宜善互联网医院平台运营负责人纪玉环

宜善互联网医院智能医疗专家王立新

王静表示，宜善互联网医院让互联网医疗产业触及医疗服务本质，实现医疗真正触网，拉开了互联网医疗的新纪元。

宜善互联网医院是宜善医学集团结合国外互联网医疗运营模式与中国国情，遵循专业化、标准化、智能化和临床研究化的发展方向，全面建设的综合型互联网医院。

秉持将互联网技术嵌入医疗服务全过程的理念，依托当前5G网络建设、大数据运营、服务运营等方面的优势，宜善互联网医院将结合国家医疗改革发展目标，着重在医疗大数据、远程医疗、个人健康管理、用药服务等数字化医疗服务领域发力，打造智慧化综合医院。致力实现医疗服务效率的提升，推进我国医学领域的智能化发展与创新，助力互联网医疗健康领域的产业化升级。

加速智慧化线上医疗平台建设

纪玉环介绍说，宜善互联网医院专门为不同人群设计打造了健医园、童宜棠、宜善园三类高品质、全功能的线上患者医疗健康服务平台。该平台自2022年9月开始投入运营以来，结合用户市场反馈，迅速响应并着手增设医学问答、合理用药、一键寻药、症状解读、疾病问医等服务。

“截至目前，线上平台日均访问量实现稳步增长，患者每日访问量初步稳定在4000~4500人次。接待了来自北京、上海、四川、安徽、山东、广东、江苏、河北、河南、浙江、湖北、辽宁等地的患者共计60余万人次。”纪玉环说。

值得一提的是，面对线上海量的病例大数据，宜善线上医疗平台运用可视化的问诊技术及各种智能化工具，采用中医、西医、中西医和功能医学四大医疗核心手段，通过手机问诊、专属身份识别、菜单式操作，实现了远程门诊、远程会诊、远程影像诊断、开具电子处方、送药到家、诊后随访和健康资讯、健康档案以及健康管理等众多功能和服务，有效解决长期困扰传统医疗机构的时间和空间束缚，实现医、患、药、康复的闭环，全面守护用户健康。

智能家庭保健医——未来医院的新型医生

在与王立新的对话中，我们发现，宜善“智能家庭保健医”概念的提出，被认为是“未来医院”建设的核心。

在王立新看来，自2016年起，我国已经开始全面推行家庭医生签约服务，但效果不尽如人意，究其根本原因在于基层社区医院人才和设备的匮乏及诊疗水平不够，无法满足当地患者更深层级的健康和疾病诊疗需求。因此，在政策利好及云计算、大数据、“互联网+”等新兴技术的迅猛发展的助力下，宜善互联网医院，基于家庭医生模式，创新性推出了互联网时代下的新型医生，即“智能家庭保健医”。

针对常规医疗健康需求，“智能家庭保健医”提供标准化免费服务，其中为解决实际线下就医痛点，推出“看病不要钱”，即常规疾病中、西医免费诊断服务；同时，全方位集成各类医疗、健康和医务服务，包含医疗健康咨询、医学健康教育、医疗健康档案、医疗健康检测、中医四诊和体质测评、医检报告解读以及各类人群健康评估及诊断。

针对专项医疗健康需求，“智能家庭保健医”提供定制化增值服务，结合用户身体健康状态，推出健康促进服务、亚健康调理服务和慢性病预防护理服务。同时，针对重大疾病、疑难杂症和罕见病等，开设专家门诊服务、第二医学意见服务、新型医疗技术诊疗方案指导服务和国内国际（日美）就诊建议服务。

在未来，宜善互联网医院将实现以“检验中心+手术中心+虚拟病房+药品仓储”的形式存在，临床医生可以虚拟检查，为患者开具检查检验单据，通过智能家庭医疗设备或更专业的检验中心做检查，进而开具处方物流配送药品到家。如果有手术需求的患者，通过手术中心术后，转入基于社区环境或家庭环境的虚拟病房中，实现未病先防、有病早治、既病防变和瘥后防复，是现代家庭健康生活的保障。

医学技术研发助力智能医疗服务模式

宜善医学深耕智能医学领域，致力将医学与前沿智能技术深度结合，在数字化人体、智能化家庭医生、智能健康机器人、肿瘤的结构化诊疗方案等领域，开展了一系列的深入研究，在探索智能化医疗新方向、引领未来医学发展的道路上奋力前行。

数字化人体研究。宜善医学充分利用各类资源，进行数字化人体的研究，致力以数字化技术构建人体的组织形态、功能结构。利用大量人体结构数据和三维重建等先进技术，实现宏观上整个机体从组织到器官、微观上从分子到细胞的整个人体精确模拟的信息系统。在运用西医各类治疗手段的基础上，运用中医的整体论优势、以及作为中西医结合桥梁的功能医学的“重局部且重整体、重微细结构且重相互关联”优势，进行系统化的医学研究，为未来医学贡献新力量。

智能化诊疗和多功能健康机器人研究。宜善医学发挥自身在医疗健康领域的专业特长同时，充分利用人工智能、大数据等新技术，以权威专业的医学知识图谱、博大准确的深度学习算法为核心，以医疗大数据为驱动，采用专业医学NLP技术，模拟临床医生诊疗思维，打造智能家庭医生系统，提供主动式引导对话，智能生成诊断结果、用药指导、治疗方案等功能，实现诊疗服务的智能化。

结合未来智能家庭医生的发展趋势，积极研究探索家用的健康检测、监测、智能化诊疗、护理等功能于一体的多功能健康机器人方案，打造出真正人性化的医护一体智能型家庭医生。

肿瘤治疗方法研究。西医的肿瘤治疗，在病因病理、药理和治疗技术等方面已进入基因水平和群体水平，成为当前治疗肿瘤的主流医学，但在不同的治疗阶段也会有一些不良反应。而中医以整体观和辩证思维方式为主导，以人为本，更符合生物-心理-社会这一新的医学模式和未来医学的系统思维方式，中医药可用于综合治疗的各个时期，并有着广泛的适应症。宜善医学详细总结各类病种的病因病机、临床分期、诊疗方案、中医证候分型、治则、方药、常用中成药等，系统整理各类肿瘤的中、西医诊断和治疗的研究成果，以循证医学为依据，根据循证医学证据分级标准推荐诊疗方案，总结出一套中西医结合、提高生存质量、从整个宏观机体到器官系统、代谢或细胞水平、亚细胞/线粒体水平、亚细胞/基因表达等层面的肿瘤治疗方法，对人体进行全方位干预治疗。

促进医学科研成果转化及医学教育

最后，王静谈道，宜善医学集团特别注重医学科研成果的转化以及医学教育的交流和推广。按照“以医学教育、医学研究为基础，以医疗健康颐养为支撑，以国际化的高端医疗为核心”的总体思路，宜善整合全球优质医疗、教育资源，积极开展国际合作。联合中国留学人才发展基金会（COSDF）国际生命科学研究院，成功创办了国际性医学学术会议——宜善医学论坛。

宜善医学论坛借助线上线下相结合的方式，已成功举办了五届。在历届论坛现场，宜善医疗邀请来自数十个国家的数百位医学专家，鼓励专家共享前沿医学知识，交流先进医学研究成果，彰显“医学大同”的广阔胸襟。

今年面对人工智能和数字化的迅速发展，宜善论坛以“医学教育”和“互联网医疗——未来的医院和医疗保健”为主题，灵活构建具备新型医疗服务模式的智慧医疗全景。

随着我国经济的发展和技术的进步，未来医疗卫生事业的发展前景十分广阔。宜善互联网医院的发展规划将持续以提高医疗服务水平、提高医疗效率和质量、提供更加个性化的医疗服务为目标，实现医疗服务的互联网化、数字化和智能化，满足人民群众健康需求。