周禹：“文心一言”等生成式AI赋能企业知识管理 云市场游戏规则将发生根本改变

中国发展网讯  ChatGPT的爆火，不只为个体用户带来了体验前沿科技的新鲜感，也让人们看到了在企业内部使用生成式AI的机会。

中国人民大学商学院教授周禹提出的企业组织系统变革的新方法论——Zhou’s C-P-I-I框架包括四个方面，其中第四个方面正是组织的“算力”（Intelligence），分成两部分。

第一部分是组织化知识，是组织对知识的管理作为。个人知识尽可能组织化，变成组织的知识资产；隐性知识尽可能显性化，变成组织各个方面的技术标准件，变成技术专利，变成工艺标准，把最佳实践变成企业的管理模板，从而可以提高知识标准化工具的复制所带来的倍速化的效率。组织里面注重对自己的知识做存储，做标准化，做共享，做积累可以让组织的知识基于线性的积累，实现质变的升级，它就可以迭代。

第二部分是组织数字化升级。新兴科技的引入，智能算法的引入。总体而言，数字化或数智化，三个关键动作：有数据，建立积累数据资产；有算法；智能化工具开发应用。首先得有数，把信息变成数，变成数据化的资产。有了数之后，就需要有算法，我们怎么从数据当中能够挖掘规律，分析问题，获得洞察。然后基于实证的规律，实证的发现，去优化管理。数据本身的建设，数据的算法分析、挖掘的能力，以及新兴科技系统的引入和开发，是要做成“三位一体”的。

中国企业要保持竞争优势，关键在于对AI及其他新兴技术的拥抱和采用。周禹举例，2020年起，百度作为科技公司就围绕知识管理开始深耕，不仅提高了效率，还改变了组织中人与人的关系。

2月7日，百度官宣了其类ChatGPT项目的名字为“文心一言”，英文名 ERNIE Bot。百度在人工智能领域深耕十余年，通过强大的检索增强和知识增强能力，甚至可以期待其与ChatGPT水平的整体持平和局部超越。

针对某些对中国企业开发类ChatGPT产品质疑甚至唱衰的声音，周禹指出，应该对中国民营科技企业多一些宽容，让中国民营企业迸发出更大活力。中国企业在人工智能等科技领域的主动勇敢探索，值得鼓励。

此外，周禹预计，文心一言将全面接入百度智能云，将吸引大量企业和机构客户使用百度智能云提供的API和基础设施，搭建AI模型、开发应用，并显著提高生产力。云市场游戏规则将发生根本改变，彻底改变云计算厂商的核心竞争力，适合跑AI的云将成为云计算市场领导者。