“大连金石滩全域旅游服务标准化”上榜国家级试点项目

中国发展网讯 记者施文郁报道

近日，国家标准化管理委员会公布2022年度国家级服务业标准化试点项目，“大连金石滩全域旅游服务标准化”上榜，是大连唯一入选的试点项目。 

旅游标准化作为提升产业素质和城市服务水平的重要手段，在全域旅游发展的各个层面扮演着专业尺度和技术准绳的角色，对于提升旅游整体产业素质具有积极意义。金石滩国家旅游度假区自2021年全面启动全域旅游标准化建设工作以来，区域文明氛围愈加浓厚，市民素质显著提升，游客不文明行为明显减少，旅游行业服务品质不断提升。 

在全域旅游标准化建设工作推进过程中，金石滩度假区积极探索精神文明建设新模式，将服务标准化与“五员”“五心”服务理念相结合，树立人人都是“安全员、宣传员、清洁员、招商员、服务员”的服务意识，让辖区企业和市民游客在金石滩都能感受到“安心、顺心、舒心、放心、开心”。构建了以服务企业、服务游客、服务旅游配套设施为主要内容的三大标准体系，覆盖了服务礼仪、服务辖区企业、招商引资服务等各个方面。持续加大各旅游企业、驻区企事业单位、院校、社区的培训力度，已组织线上线下培训百余次，发布了“金石滩是我家，人人都要爱护她”系列短视频，发出“践行五员服务理念，营造五心旅游环境”号召，建立单位自查与现场检查相结合的检查考评机制，形成闭环管理。 

以国家级服务业标准化试点建设为新起点，金石滩度假区将把全域旅游标准化建设工作进一步做实做细，擦亮大连旅游“金字招牌”，全力打造“世界级滨海旅游度假胜地和唯美浪漫的爱情圣地”，让市民游客来了不想走、走了还想来。