营口市站前区：推进营商环境优化坚持“四个一”

中国经济导报、中国发展网记者汪险峰报道：营口市站前区扎实落实“一盘棋、一张网、一条龙、一面旗”工作制度，以为企业真办事、办实事为宗旨，全力打造优质营商环境，受到了众多办事群众和客商的好评。

筑牢便民服务“一盘棋”

要想营商环境持续优化，做好“放管服”改革文章是关键。营口市站前区营商局按照“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”要求，逐项优化政务服务流程，持续推进“一网通办”工作，在高频便民服务事项、开办企业等服务方面，90%实现了“网上办”“掌上办”以及 “一窗一次一日”办结，群众办事最大程度上实现了“最多跑一次”。

站前区营商局坚持做好政务服务标准化文章，推进“综合窗口”改革。打造一个窗口对多个部门的服务架构，实现“无差别”综合受理窗口分领域全覆盖，线上线下办事无差别受理。做好行政审批制度改革文章，深化流程再造，最大力度实现“只提交一次材料”“一件事一次办”。

此外，站前区营商局还在全区5个街道办事处的43个社区（村）全覆盖式设立了便民服务驿站，实现政务服务事项就近办、一次办、马上办，助力政务服务提档升级，让群众办事更方便，让企业发展更优质。

织密政务服务“一张网”

营口市站前区营商局以“只提交一次材料”推进“一网通办”改革。强化流程再造，强化数据共享，大力推行政务服务全程电子化审批，按照“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”要求，逐项优化政务服务流程，开展“颗粒化”“情景化”“向导化”再造。该区营商局提出，2022年年底前，政务服务事项网上全流程办理比例达到85%以上，即办件比率提升至65%以上，平均办理时间压缩比例提升至80%。，化流程再造，

搭建群企诉求服务“一条龙”

站前区营商局高度重视“12345”服务热线全流程办理效能，要求对破坏营商环境重点问题挂牌督办，对外资企业投诉问题督办率达到100%，涉企营商环境投诉问题6个月内办结率要达到80%以上。同时，该局坚持对“12345”各部门服务情况不间断进行明察暗访，对态度恶劣、推脱不办、假办结、被办结等问题不留情面，坚决通报曝光，严肃问责。

树立作风建设“一面旗”

营口市站前区营商局局长黄铁浩表示，营商环境是软实力，是综合竞争力。在具体工作中营商局一方面要加强引导，加大宣传，充分发挥正面导向作用。另一方面要不断强化监督检查，加强对窗口单位作风纪律的监督检查，确保窗口单位服务质量稳步提升。加强对项目管家服务情况的监督检查，确保项目管家制度有效落实，为企业运营提供更高质量服务。

黄铁浩表示，在今后的工作中，站前区营商局将以群众和企业的需求为镜子，强化责任担当，持续改进和创新服务方式，努力提高服务效率和服务水平。奋力开创“首善之区、幸福站前”的新局面。