建设银行哈尔滨平房支行：传递金融温度 助圆安居梦想

中国经济导报、中国发展网讯 李鍌垚 记者林强报道 为进一步提升金融服务的质量和效率，积极纾解百姓安居痛点，建设银行哈尔滨平房支行深耕住房金融市场，通过金融科技力量满足客户信贷需示，让数据多跑路、群众少跑腿，全力服务百姓安居优居。

应客户所需 打造组合贷的“速度与激情”

“要说房屋贷款，建行平房支行的服务那叫一个棒！无论是服务态度、业务能力还是放款速度都深得我心。”王先生这句话诠释了什么叫“新政策还须真落实”。王先生是某国企技术人员，攒钱就希望能买一套属于自己的房子，但现金不多，只能通过“公积金+商贷”组合贷款方式。王先生兴致勃勃地讲：“我也不了解贷款，听说很多人被骗，有点害怕，一直关注各家银行的贷款政策，想着疫情一结束就抓紧给这事儿办了，但建行有个‘智慧个贷’APP，解决了疫情期间见面难、办理难、办理慢的问题。在封控期间，他们不但告诉我在银行应该如何走流程，又帮我联系好公积金中心，让我少走了不少路，整个流程也很顺畅，体验感很好。” 建设银行哈尔滨平房支行个贷中心的专业化服务得到了王先生的肯定。

急客户所急 延期还款成为客户坚实后盾

“疫情无情，建行有情”孙先生这样感叹道。疫情期间，有很多企业主及自由职业者失去经济来源，无法按时还贷，孙先生就是其中之一。今年4月的某一天，建设银行哈尔滨平房支行个贷中心接到第一通咨询贷款延期服务的电话，在了解孙先生的情况后，提出合理化建议，并通过线上无接触式为其办理了延期28天还款业务。据孙先生描述，他对电子产品比较抵触，年纪大不太会用这些东西，但是建设银行的客户经理通过微信、电话沟通，耐心教他如何操作。

想客户所想 筑建“房贷+建易贷”一条龙服务

6月26日，张先生来到建设银行哈尔滨平房支行个人贷款中心办理房屋贷款业务，由于其购买的是大面积二手房，并将在购买房屋后重新装修，但是无处筹集装修款成为他的烦恼。得知张先生有此忧愁，建设银行哈尔滨平房支行个贷客户经理询问其是否要在办理房贷的同时申请“建易贷”，张先生很感兴趣，“一套资料，两项业务，这样的便捷条件可以同时满足我对房屋贷款和装修贷款的需求，真是太方便了”。