建行齐齐哈尔分行：扎根社区服务基层 银行柜台搬到百姓家门口

中国经济导报、中国发展网讯 柳姝婷 记者林强报道 随着社保卡服务逐步实现一卡多用、一卡通用，办理第三代社保卡的居民日益增多，到银行排队难也成为当下亟待解决的群众急难愁盼问题。为提升公共金融服务能力，让社区居民与银行窗口实现“零距离”对接。近日，建设银行齐齐哈尔分行以社区为阵地，下沉服务将金融服务送到了百姓家门口。

为提升社保卡的换发效率和服务质量，建设银行齐齐哈尔分行深入实施惠民工程，组建“张富清金融服务队”，走进社区为居民提供周到、便捷的服务。“现在每天预约办理的大约有100人，其中超过90%是60岁以上的老年人。建行来社区为居民提供一站式金融服务，让大家就近进行社保卡换卡、激活，解决了很多老年人面临的难题。”齐齐哈尔市铁锋区光荣街道曙光社区的工作人员说道。

一张桌子、几个小凳，银行将柜台搬进社区小院，为早早来排队的居民抓紧办理三代社保卡。“真是太方便了！我们不用去银行排队就能办理社保卡，建行工作人员后续还会上门激活，在家门口全能搞定。”家住龙南社区的李奶奶也为建行工作人员竖起了大拇指。

在社区办事大厅里，不少老人正有序排队，在等待社保卡激活的同时，工作人员主动为他们讲解三代社保卡的用途、安全性以及领卡激活流程和优惠政策。

建设银行齐齐哈尔分行恪守“以客户为中心”的服务理念，发扬“白+黑”“5+2”连续作战精神。“张富清金融服务队”的足迹遍布全市，他们入社区、进乡村，仅一个月时间就现场办理三代社保卡近6万张。不仅如此，该行还推动金融知识“融”入百姓，通过发放宣传单、现场普法、接受群众咨询等方式，向社区群众宣传《国家安全法》《反恐怖主义法》等，并结合开展防范非法集资和电信金融诈骗等违法犯罪活动，帮助群众强化风险意识。