上海移动信息化服务助企业复工复产

中国经济导报、中国发展网讯 记者缪晓琴上海报道 日前，为了统筹做好疫情防控和经济社会发展、帮助企业一起共渡疫情难关。上海移动围绕科学防疫、远程办公、智慧生产三个方面，为企业客户提供数字哨兵、云视讯、和对讲、云客服、企业彩印、移动云等多套防疫信息化解决方案，持续发挥抗疫产品对疫情防控的助力作用，帮助企业在疫情下平稳运行。

数字哨兵陆续上岗，拧紧企业出入“安全阀”

科学防疫助力基层一线筑牢疫情“防控网”。为了持续强化分区分级分类管理，实施动态调整，上海结合“随申码”的功能推出了“场所码”和“数字哨兵”，并在全市推广。截至4月18日，上海移动已有超过400台“数字哨兵”陆续上岗。通行人员只需站在指定位置进行人脸测温，同时将随申码靠近扫码处，或将身份证放置于机器上进行识别，基于上海大数据中心和健康云平台大数据支持，可快速核验健康码、核酸检测结果、新冠疫苗接种以及最新抗原结果情况。对于没有智能机的特殊人群，“防疫一体机”相当贴心，通过身份证进行身份识别，也一样可以完成一站式核查。

目前，首批“数字哨兵”已部署在政府部门、交通道口，部分企业也“聘用”“数字哨兵”守住企业大门。在普陀区，中环国际酒店正承担着医护人员及防疫相关工作人员的入住任务，为进一步加强人员出入管理，保障抗疫战士，酒店于3月下旬已启用“数字哨兵”。在金山区，起帆电缆始终坚持生产运转，厂区员工全体入住厂内，“数字哨兵”帮助守好厂区防疫大门，每天核查驻厂人员约150余人次，为企业运转拧紧“安全阀”。出于前瞻性考虑，更多企业也提前开始部署上海移动“数字哨兵”，在黄浦区，某贸易公司提前预订手持式“数字哨兵”，为后续加强办公区域防疫管理，疫情防控及复工复产“两手抓”做好准备。

云端服务形式多项，打造安全“云现场”

远程办公助力实现人员流动减少、沟通高效便捷。疫情期间，上海移动云视讯向政府、企业、个人提供远程办公服务。即日起至6月底，全面开放云视讯软件终端免费体验，提供单会议最大300 方、不限会议数量、不限会议时长的免费会议服务。截止目前，已为5万余户政府、企业、个人客户提供远程办公服务，助力云端办公便捷高效。云考场、云客服、和对讲等更多服务也先后加入“云端豪华套餐”，助力保障疫情期间企业生产平稳运行。

对于学校和教育机构来说，上海移动5G智慧云考场已经是“老朋友”了，此次疫情期间，5G云考场再次“上任”，满足各行各业面试、学校教育机构考试等刚性需求。3月中旬，金山区金山工业区管委会招聘工作新启动，通过5G云考场服务，将线下的面试工作搬上云端，通过连线方式完成“云面试”5场。近日，上海某大学即将开启2022年春研究生入学面试，上海移动云考场全力保障疫情期间考生考试面试环节顺利进行，为2000名考生的450场面试保驾护航。

代替人工、高效便捷，上海移动云客服在基层防疫工作发挥作用，助力拨打流调电话、发布防疫通知。事实上，云客服也深受服务行业欢迎，通过个性化设计对话内容，帮助企业在封控期间更好地开展服务工作。疫情期间，浦东新区某商场暂时关闭线下门店，上海移动云客服助力商场做好服务关怀，一系列暖心问候和活动通知通过云端传递到客户耳畔，拉近了商场与顾客之间的距离。

智慧生产助力企业攻坚克难，复工复产。上海移动推出专线及宽带产品的疫情优惠减免政策，减轻中小企业压力，共克时艰。远程调度方面，上海移动和对讲则发挥远程调度指挥能力，为全市1800家企业客户提供生产调度服务。疫情期间，各大航空公司坚守着上海防疫的航空门户。上海移动和对讲为某航空公司提供高效远程对讲服务，460台和对讲终端于1天时间完成调试安装，快速投入企业防疫生产，为其内设维修工程部、航空配餐部、地面服务部等内部部门在跨部门、跨距离、移动式沟通上架起沟通桥梁。

心级服务同心抗疫，助力企业抗疫有求必应

“心级服务”温暖客户，鼓舞人心。上海移动做好“心级服务，同心抗疫”专项服务，以“贴心、安心、放心、舒心、暖心”的“五心”服务，与城市共克时艰。全域静态管理下，上海移动线下营业厅将服务模式调整为“移动”营业厅，提供更暖心的抗疫服务。当接到企业抗疫一线的即时性保障需求时，“移动”营业厅克服一切困难，深入抗疫前线，全力以赴做好服务保障。

随时奔赴有需要的现场，及时响应企业办公网络需求。在宝山，某重要工业企业临时根据疫情防控管理要求，需在宿舍内为员工搭建在线办公环境。上海移动快速行动，面对宿舍区范围大，房间多，环境复杂，时间紧急等难题，快速研讨制定解决方案，仅用了两天时间完成宿舍区5G应急信号全覆盖及300个房间的有线宽带扩容，为企业正常生产提供了强有力的通信支撑。

特殊时期提供特殊保障，抗疫信息化产品“送货上门”。在奉贤，某机械公司厂房疫情期间闭环生产，上海移动奉贤分公司服务人员响应需求，为客户现场办理调试“数字哨兵”，助力保障企业安全生产。在徐汇，某知名餐饮公司员工急需一张WiFi设备流量卡用于保障远程办公通信网络，上海移动南区分公司服务人员为客户提供现场选号、现场开卡服务，解决客户因封控管理无法前往营业厅办理的难题。