山东邹城：医保服务“六个办” 助力疫情防控

中国发展网  疫情防控期间，根据参保群众的实际需要，山东省邹城市医保局优化"不见面"办理事项，拓宽"不见面"办理服务场景，实施医保服务“六个办”，提升经办服务便捷度，减少接触，降低交叉感染风险。

一是日常业务“线上办”。引导参保群众利用网站、微信公众号、“济宁医保”小程序等线上渠道，办理参保登记、异地就医备案、医保关系转移等日常业务，医保服务事项“网办、掌办”率达95%以上。

二是申办材料“邮件办”。医疗费手工报销等需要纸质材料的业务，鼓励申请人通过电子邮件提交申请预审，原始材料邮寄方式进行报销。

三是慢病续方“云上办”。大力推行慢病续方线上处方流转，让慢病患者通过“智慧云医保”平台享受线上购药、网订店取、送药上门等便捷业务。

四是咨询交流“电话办”。通过网站、微信公众号等多渠道公布业务咨询受理电话，对群众业务需求、办理流程进行在线解答和业务受理，并提供预约服务。

五是特定业务“放宽办”。对需要长期服用固定药物的慢性病患者和离休人员,根据病情需要, 单次取药量可暂时放宽至3个月，减少就医等待和取药次数。

六是特殊群体“帮代办”。对未实现全程网上办理的事项,及老年人等特殊服务群体，利用帮办、代办方式协助办理。参保单位和个人可通过多种方式提交申请材料,由帮办代办人员代为办理后续环节。（邹城市医疗保障局）