中国银行天津市分行全面开展2022年“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

中国经济导报 中国发展网 王敏 记者朱波报道  为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，保护金融消费者合法权益，3月份以来，中国银行天津市分行围绕“权利 责任 风险”“共促消费公平 共享数字金融”两大活动主题开展了一系列形式多样、内容丰富的金融知识宣教活动，积极践行大行担当，切实担负起金融消费者权益保护的社会责任。

——丰富触达渠道，开展线上宣传

结合当前疫情防控与数字金融背景，为做好2022年"3.15"消费者权益保护教育宣传周暨金融消费者权益日教育宣传系列活动，中国银行天津市分行全面启动线上宣传渠道，围绕金融消费者八大权益、个人信息保护、投资理财、新型电信诈骗、个人征信知识等宣传重点制作了多个线上作品，并依托微信公众号、朋友圈、外部媒体等主要宣传载体广泛传播，通过喜闻乐见、寓教于乐的方式普及金融知识，让金融风险防范意识深入人心，营造健康和谐金融消费环境。

——做好疫情防控，多渠道开展线下宣传

疫情之下，中国银行天津市分行积极践行“金融为民、教育为先”理念，“3.15”宣传周活动期间在全市200余家营业网点设立宣传台，全面布放金融知识普及宣传材料、活动宣传海报，通过网点跑马屏、LCD广告机、公众教育宣传栏集中宣传等形式，营造良好宣传氛围。各经营网点聚焦到店客户，以厅堂为宣传主阵地，发放宣传折页、举办小型沙龙，为前来办理业务的客户宣讲消费者八大权益、个人信息保护、理性维权等知识，解答客户问题；并通过制作刻有消费者权益保护宣传用语的办公用笔，持续将消费者权益保护知识普及融入到日常工作中。

3月15日当天中国银行天津市分行组织全辖各级机构集中开展了丰富多彩的“3.15”金融消费者权益主题日宣传活动，在做好疫情防控的基础上，各机构深入周边社区、公园、商铺、医院等企事业单位，多渠道、多层次、多形式地开展知识普及，帮助消费者不断提升风险责任意识和理性维权能力。通过走进北辰医院现场讲解新型非法金融活动的识别方法，帮助医护人员不断提升金融风险防范意识；深入静海区新兵训练基地、国防教育基地开展“3.15”活动宣传，向到场国防官兵进行资管新规、理财投资等知识普及，宣讲理性投资、价值投资理念；聚焦网点周边的古玩市场、健身公园、周边商铺、地铁沿线等人流量相对较大区域开展专题活动，关注重点人群，持续加强与公众生活密切相关的金融政策的宣传力度，传递金融温度。

同时，3月15日天津武清地区受疫情影响，中行网点未能对外营业，但员工积极通过微信朋友圈转发“金融风险防范手册”“金融诈骗在身边 防骗意识记心间”等线上作品，通过网络向客户普及金融观念和理性的消费观，不断提升客户的金融素养和风险防范意识。

以消保守初心，用服务暖人心，中国银行天津市分行将持续丰富金融知识宣传模式，建立常态化机制，广泛关注各类重点人群，进一步加大金融消费者保护和金融服务政策宣传，增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感，守护消费者金融安全，同时不断提升客户服务水平，提供智能化、多样化的身边服务，践行大行担当。