当好“店小二”种下“金豆芽”筑起“凤凰巢”

中国经济导报 中国发展网讯 记者 | 邱爱荃

“营商环境就是生产力”。近年来，上海市工业综合开发区（以下简称“开发区”）围绕“打造园区核心竞争力”这一目标，不断在软实力上下功夫。“金豆芽”服务梦之队、“驻企店小二”工作机制、园区生活配套设施……为优化营商环境而出的一系列“实招”让落户在此的企业可以更加安心、笃定地发展壮大，让企业员工享受更加舒心、贴心的优质服务，为开发区的高质量发展孕育新动能，构筑新优势。

店小二——为企业保驾护航的守门人

开发区有400多家生产企业，生产安全、消防安全是企业生产的生命线，也是综合管理部每一位驻企“店小二”的事业主线。对“店小二”们来说，无论是员工的生命，还是企业的财产，都是重于泰山的存在。他们不分昼夜承担着开发区的安全管理和应急守护责任，把提高企业安全责任意识、杜绝安全隐患及生产事故视为最重要的事业。

2021年，上海市工业综合开发区完成100亿元税收和100亿元进出口总额的“双百亿”年度目标任务，成为奉贤首家“百亿园区”。上海市工业综合开发区/供图

“当企业的安全生命线与我们的事业线紧紧系在一起，我们的目标和方向就变得前所未有的清晰和坚定。”开发区综合管理部经理张勇告诉记者。2021年，上海市奉贤区消防部门要求在街镇创立“微型消防站”进行试点。在得知这一工作要求后，张勇和他的团队立即行动起来成立了专班，用一个月的时间制定了以开发区“升级版”微型消防站为总站的方案，并联合开发区内的9家重点企业共同建立了“全区域、近距离、全覆盖”的“1+9”微型消防站网格分站。这一工作模式横向提升了园区安全消防的监管广度，纵向提升了对企业的监管深度，真正实现了火灾隐患早发现、早处置，提高了园区的风险防控能力，为企业织就了一张严密牢固的安全防护网。这一工作探索在奉贤是首创，在上海市也属前列，得到了相关部门的充分肯定。

近年来，为了做实企业的联络走访制度，开发区不断深化“店小二”工作机制，畅通政策“最后一公里”服务，细化、量化工作措施，切实为企业发展松绑除障、保驾护航，年内完成走访企业不少于6500家次，问题解决率达95%以上。在服务企业中完成自我成长，在服务企业中实现人生价值，“店小二”们当得心甘情愿，他们深知使命在肩，还将继续跑出服务企业的“加速度”，在建设“五美五强”新奉贤的赶考路上交上出色的答卷！

金豆芽——为企业排忧解难的服务员

近日，美乐家（中国）日用品有限公司新工厂顺利获得了化妆品生产许可证和全国工业品生产许可证，生产线如期启动投产。殊不知，这背后还有一段小插曲。原来，2021年3月，美乐家找到开发区的企业服务部，表示新工厂建成在即，计划7月份开始停止老厂生产，将设备搬迁至新工厂，9月份完成设备调试，具备生产条件。然而，国家商务部自2019年起就暂停了直销经营许可证变更住所的相关审批，所以当时的美乐家将面临直销经营许可证失效的风险。

得知这一情况后，开发区提前介入，通过组织早餐会的形式，邀请相关职能部门和美乐家的负责人坐到一起，为办证问题“破题”。在美乐家新工厂建设期间，开发区邀请奉贤区市场监管局和上海市药监局对企业进行实地走访，为企业换证变更办理和化妆品备案开展现场指导。随后，又在企业设备搬迁、调试过程中，再次邀请奉贤区市场监管局来到美乐家，提前介入新工厂审核化妆品生产许可证现场，进行预验收。

开发区的高效协调与“全生命周期”服务，使美乐家少走了许多弯路，在新工厂竣工验收10个工作日后，快速通过了上海市药监局化妆品生产许可证的现场审核，在11月初就证照齐全、顺利投产，创造了开发区的“新速度”。

在此过程中，帮助美乐家四处奔走、协调各方的是开发区的“金豆芽”服务梦之队。“金豆芽”服务梦之队就是开发区的企业服务部，他们的职责是为企业提供全方位、全天候的服务，包括经济运行、项目促“三早”、环保水务、科创类项目申报补贴、企业政策培训及服务活动等。“金豆芽”们以企业需求为导向，做到“有求必应，无事不扰”，深化“保姆、管家、顾问、政府”四位一体的角色定位，将“专业化、规范化、个性化，有效性、连续性、针对性”的服务理念内化于心、外化于行，设身处地为企业办事解决困难，提升开发区的专业化服务水平。

2021年，“金豆芽”服务梦之队共走访服务企业6546家次，收集问题211条，已解决问题203条，解决率达96.2%。

凤凰巢——令人才近悦远来的软实力

如今的开发区是上海市9个市级开发区之一，集工业园区、科技孵化、综合保税区于一体，是华丽蝶变、奋发有为的经济迸发区。未来的高质量发展，需要更多优秀人才汇聚，奉献他们的青春与智慧。为此，开发区大力更新基础配套设施，使园区环境日新月异、服务功能日臻完善，为未来的发展和腾飞积蓄后劲。

乐活青年社区是开发区的生活配套项目，毗邻5号线萧塘站，北靠西渡经济园区，西临闵行出口加工区，东有S4高速大叶公路出口，地理位置优越，交通出行便捷。整个社区由乐活青年公寓、乐活商业街、乐活天地创意办公区与时尚酒店四类业态组成，其中的乐活青年公寓是上海地区单一体量最大的统一管理、封闭式一体化服务型公寓，专为开发区内的企业员工提供住宿保障。

易畅是上海万泽精密铸造有限公司的文员。入职企业3年来，易畅一直居住在乐活青年公寓。她告诉记者，她和同事合租了一间公寓，里面的配套设施很齐全，有空调、热水器、洗衣机等家电，对于像她们一样的年轻白领，这些生活配套已经能够满足日常的生活所需，而且社区环境舒适、清新优雅，离公司也很近。“乐活青年族不用穿越大半个城市去上班，周边餐饮、休闲娱乐、便民服务都有，住在这里很舒适。”易畅说。未来，乐活青年社区还将为年轻人提供集居住、工作、生活、资源整合为一体的新型共享空间，为社区住户和创业者打造24小时的创新生活圈。

除了“住”的便利，开发区在“行”方面的提升也是有目共睹。2021年以来，开发区投入资金对园区的几条主干道进行了改造美化。经过修整、拓宽和绿化建设，开发区的路不仅成为了招商引资、迎来送往的“迎宾大道”，更成为了园区企业员工闲暇打卡的“景观大道”——肖南路的“月季大道”、陈桥路的“绣球大道”、奉科路的“海棠大道”、灵更路的“星光大道”、肖塘路的“街角花园”……每一条开发区的路，都让人深深感受到“家”的温暖，也看到了通向未来的光明前景。