建行江西宜春市分行：金融服务惠民生 “建行生活”“不简单”

中国发展网讯 在江西宜春樟树政府官方公众号“樟树发布”的底部主菜单栏，赫然的四个字映入眼帘：“建行生活”专栏。简单的四个字，背后的故事却“不简单”。

推陈出新，思路“不简单”

以前的第四季度，政府相关部门都会出台“促消费、活商贸”的激励措施。政府发放消费券，能够增加民众的购买力与消费欲望，有力提振消费，带动当地经济增长。一直以来，建行宜春市分行高度重视新金融行动落地实施，以“链客家小程序”为发券平台，先后指导多个县支行承接了政府消费券发放，累计发放超500万元。

2021年11月，“建行生活”APP作为建设银行推出的“双子星”核心APP之一在江西省全面开城，主打本地生活服务，汇集美食、外卖、充值、打车、电影演出、缴费等十大场景，向注册用户派发大量优惠券，为广大商户和消费者提供线上、线下一体化经营的消费新模式，APP界面简洁友好，使用方便。建行宜春市分行所辖樟树支行敏锐察觉到新的契合点，即将政府发券需求和“建行生活”派发优惠券功能相结合，构筑G端（政府）、B端（商户）、C端（客户）完美闭环。

“思路决定出路”，建行樟树支行负责人立即带领工作团队上门与政府相关部门沟通，从开始拒绝到初步接受，历经了8次座谈；从初步接受到方案拟定、审定，历经了10次修改，终于达成一致，一切为了提振消费信心，促进消费经济。

2021年 12月10日晚，宜春市樟树市政府通过“樟树发布”官方公众号发布了以“建行生活”APP平台在全市发放电子消费券的消息，一时间引发了市民的热烈讨论，点击量迅速破万。同时，也听到不同的声音。

用心即达，使命“不简单”

12月11日，正值周六休息日。这天一早，支行分管行长接到了市政府相关部门的电话，“由建行独家承办，有同业向市政府提出异议，建行生活刚上线，平台能不能行”？由于是第一次通过“建行生活”承发消费券，人手安排和商户服务上支行没有问题，技术层面能不能行？支行立即层层向宜春市分行、江西省分行相关领导请示汇报，上级行马上进行了充分的可行性论证并承诺给予大力支持与配合，第一时间给了樟树市政府非常肯定的答复。言必行，行必果。樟树支行立即从本就人员紧张的营业网点抽调专管员20余人，合计约占到支行总人数的三分之一，成立了“建行生活”政府消费券承发服务团队。一时间，商户营销、资料整理上传、广告地推和后端培训同步有序推进。

政府公告推文一出，大批的商户踊跃报名。短短几天时间，樟树支行精心设计的表单系统收到近200个商户报名请求，在短时间同步商户开户，办理商户二维码并入驻建行生活是一项巨大的工程，但樟树建行人扛住了。

网点受理资料的员工说“当看到这么多商户积极响应，想到最后能够给樟树老百姓办件大好事，满满的成就感，加班加点也是值得的”。负责外拓和培训的建行员工则在不到5天的时间布放了150多个地推展示广告，并为参加活动的商户逐户上门讲解使用流程，这项工作一直持续到寒冬初雪的晚上。终于，在总行、省分行、市分行领导和业务部门的通力支持下，首批商户基本确定，平台测试完全正常。

水到渠成，成效“不简单”

“蓄势即久，其发必速”。12月24日，樟树建行将精心设计好的“建行生活”用户端下载推文发给樟树市融媒体中心，并第一时间与合规审核主管沟通，当晚，即发布了一条“不简单”的推文。

内容不简单。通过“樟树发布”官方微信公众号发布“建行生活”注册及使用流程，流程详细，指引性非常强，在网络上极速推广。

影响不简单。“樟树发布”推送后，短时间内阅读量达到2.33万次，同时，当地主流媒体“今日樟树”、“樟树便民”、“樟树+”点击量达到1.5万次。

数据不简单。发布首日，“建行生活”注册用户单日新增5100户，参与人数达到12000人次。活动期，商户平台入驻160余户，商户新增130户，APP下载注册1.2万户。

善建者成，口碑“不简单”

“没想到过么快就被抢完，出乎意料。”在政府消费券筹划小组工作群中，樟树市商务局负责人说道。12月25日上午9时，政府消费券如约对外投放，分三个类别，各设置两个券别，共计3.9万张，在极短时间全部领取完毕。发券后，樟树市人民政府组织人员，随机到商家抽查活动开展情况。

“那天在超市碰到一个年轻人用建行生活APP购物，特意问了她使用 APP 的感受，她第一句话就是问我你也是建行的吗？可见建行工作人员在这个 APP 宣传推广上的全员参与、用心用情，才能让客户有此第一反应！”文旅局负责人调研后在政府消费券筹划工作群里感慨道，“这位年轻人还说发动家里人都抢了券，加上建行生活新用户优惠券，买了两百多，自己只付了几十元，非常开心。现场还教了一位超市服务人员怎么下载 APP 、领取新人券。其他县市消费券上线，可学习参考这种做法。”

而在200余人的“建行生活”商户群，当消费券如约发行后，商户齐刷刷的点“赞”。这满屏的“赞”即是给政府，同时也是给建行的。

金融服务民生，大行展现担当。金融与科技的融合，就是用“润物细无声”的方式解决社会的“痛点”。建行服务民生的行动还在继续。2022年1月24日是樟树市第二批政府消费发放日，在建行上下通力支持与配合下，樟树支行一如既往的全心投入，紧锣密鼓地做着准备工作，继续为政府、为商家、为消费者三端服务聚智赋能，积极助推春节期间消费提振，满足人民对美好生活的向往。(丁健辉)