工行北京宣武支行铺设“云网点”实现有温度连结

本报讯  为顺应时代发展与科技进步，推动疫情期服务线上化转型趋势，工商银行北京宣武支行贯彻落实总分行战略部署，在全辖网点投产“云网点”线上门店项目，开创了高效便捷的非接触式服务新模式。

“云网点”是功能齐全、生动有趣的工行线上网点,客户可通过“工行服务”微信小程序便捷访问，随时随地享受创新科技的方便畅快，体验工行数字赋能的优质金融服务。

“我的银行卡消磁了，但没时间排队办理怎么办？”工行宣武陶然亭支行近日接到张先生焦急的电话咨询，客户因工作繁忙常受到长时间排队等号的困扰。

工作人员在了解情况后，远程指导张先生微信登录云网点“随心办”模块进行换卡不换号业务申请，并通过邮寄到家的方式进行卡片的激活使用，三分钟申请完毕，也免去了前往柜面办理及领取的麻烦。

工作人员又向其介绍了云网点预约取号的功能，可随时了解网点排队进程，进行线上取号，合理安排出行时间，减少不必要的等待。并且轻点屏幕就能进行账户查询和明细申请，为日常资金流动更上一道安全锁。

该行通过“云网点”平台应用，实现了互联网模式中有温度的连结，在大力践行绿色环保理念和疫情期非必要不接触的倡导中，为客户提供科技化、智能化、线上化的专业服务，为客户带来更为高效快捷的全新服务体验。（陈果）