大连金普新区普湾经济区实现办电速度和服务温度“双提升”

中国经济导报 中国发展网讯 记者施文郁报道

大连金普新区普湾经济区在优化营商环境工作中不断深化政企协同模式，与金州新区供电公司协作，超前介入项目规划，主动了解企业用电需求，全力做到“五个实现”，让办电速度和服务温度“双提升”。

实现报装服务“到门口”。金州新区供电公司成立金电助理服务中心，于今年2月在普湾经济区行政审批局设立服务专席，前移供电服务关口，做到“政企服务深度融合，报装服务送到门口”。实现客户服务“零距离”。选派经验丰富、服务高效的金电助理及时与客户接洽，解决“供电公司接触不到客户，客户不能及时联系供电公司”等问题，真正做到客户服务“零距离”。实现项目从招商到落地的“全程参与”。金电助理实行“1进N”工作模式，与多个部门积极对接协调，从招商引资阶段开始即为项目提供电力服务，并全程参与协调项目电力管廊路径，提供技术支持和后勤保障、帮办审批手续等，推动企业和项目快速落地投产。实现项目“建成即投产”。双方聚焦电力配套建设与手续办理的关键环节，探索工程建设与审批流程的高效融合方式，推行项目策划与前期咨询衔接，项目立项与电网规划互动，项目实施与电力配套建设同步等创新工作模式，电力部门及时跟进项目，了解负荷需求，主动布局电网建设，适时推进业扩报装流程，电力服务与项目进度同步衔接，在普湾经济区实现“摘地即开工”“建成即投产”。实现“交钥匙”工程。建立企业和项目“专属服务档案”并由分公司领导包干走访，运用网上审批平台做到“零证办电”、上门服务。组建“1+N”柔性服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务，真正实现拎包入驻“交钥匙”。

金州新区供电公司与普湾经济区的深度合作，推动双方以客户需求为导向不断优化辖区电网建设，以需求结构规划电网架构，解决了企业用电的后顾之忧，推动项目快速落地。据统计，自金电助理服务中心入驻普湾经济区以来，共同完成56家开复工企业对接走访，每家均建立了服务档案并动态跟踪，持续提升企业群众获得感和满意度。