建设银行哈尔滨开发区支行打造有温度的金融窗口

中国经济导报、中国发展网讯  王　楠　秦薏颜 记者 林强报道 建设银行哈尔滨开发区支行以开展党史学习教育为契机，聚焦学史力行，坚守为民服务初心，立足需求推出一系列便民惠民举措，主动面向群众办实事、做好事、解难……事，让金融窗口更有温度。

“建行生活”：解锁市民线上消费新模式

“吃饭省、购物省、充值省、观影省，就连订外卖都有优惠，最多的一次减了60元呢！”近日，哈尔滨市民刘女士在建设银行开发区支行工作人员的指导下下载了“建行生活”APP，通过平台享受到“1元吃饺子”“1元吃甜品”等消费满减优惠。

据悉，“建行生活”APP是建设银行最新打造的一款一站式生活服务平台，合作商户涵盖百姓衣食住行，包罗万象。推广“建行生活”APP，体现了建设银行将温馨服务融入百姓日常生活的细心，让广大市民线上消费有了更加便捷、优惠、多样的选择。

普惠金融：精准滴灌小微企业

“现在干点买卖不容易，资金链一旦断了，小厂真扛不住，多亏了建行这个‘小微快贷’，工作人员认真负责，50万元资金几分钟就到账了，真是帮我扛住了一次经营危机，解决大问题啊！”日前，某印刷厂负责人宋先生致电建设银行哈尔滨开发区支行普惠金融中心客户经理以表达感激之情。

由于小微企业资金需求具有短、小、频、急的特点，融资难、融资贵、融资慢一直是小微企业经营发展中的痛点。为此，建设银行哈尔滨开发区支行以“小微快贷”系列产品为抓手，推广批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务的企业融资新模式，引流普惠金融源头活水为小微企业注入生机、增添活力。截至今年9月末，该行“小微快贷”授信金额达到2.8亿元，惠及企业近420家。

金智惠民：开放宣教窗口赋能社会大众

建设银行哈尔滨开发区支行注重以营业网点窗口为载体，面向社会公众开展反洗钱、反假币、打击网络诈骗等常态化金融知识普及宣传，并以进企业、进社区、进学校、进部队、进市场等方式，深入开展“金融知识万里行”和“金融标准 为民利企”等主题活动。除此之外，该行还在全民国家安全教育日期间开展普法活动，引导群众增强国家安全意识，积极营造广泛学法、全民懂法、共治守法的良好社会氛围。

“银行网点作为金融服务的一线阵地，在体现服务功能的同时，承担好金融宣教职能，我们始终牢记自己的这一份责任。”在全民国家安全教育日活动当天，建设银行哈尔滨开发区支行营业部大堂经理的宣讲引来了公众的关注和赞赏。

“劳动者港湾”：拓宽服务外延便利客户

建设银行哈尔滨开发区支行坚持践行开放理念，将“劳动者港湾”作为服务资源共享、金融回馈社会的重要载体，配备了老花镜、雨伞、点钞机、扎捆机等常用设施和饮水机、点心、糖果等，给大家提供一个歇歇脚、充充电、喝口水的地方，特别是在常态化疫情防控形势下，为网点配备了医药箱、免洗洗手液、消毒湿巾、口罩等防疫物品。目前，该行下辖7个营业网点均已设置“劳动者港湾”。据不完全统计，现已累计服务户外劳动者约6万人次，帮助老弱病残孕幼等特殊群体已逾2万人次。

该行还将所辖的龙江分理处打造成服务哈尔滨太平国际机场这一重要交通枢纽的服务窗口。“我们在疫情期间始终坚持营业，为机场员工及旅客提供优质服务。今年，还为机场搭建了机场大巴自动售票渠道，扫码就能购票，比原来用现金方便多了，群众反响很好！”龙江分理处负责人介绍说。

同时，该行不断拓宽“劳动者港湾”服务内涵，将便民服务送到家。近日，家住南岗区的李先生电话咨询红赣支行为其母亲办理密码挂失业务，表示自己的母亲年事已高、因病行动不便，但急需用钱，咨询自己是否能够代为办理。按照业务规定，密码挂失业务需要客户本人持身份证到柜台办理，网点负责人了解情况后，立即安排两名工作人员携带移动设备上门为老人办理业务，帮助李先生一家解了难题。

建设银行哈尔滨开发区支行负责人表示，将继续秉承以客户为中心的服务理念，关注不同客群需求，为社会、为百姓提供优质、贴心的金融服务。