一亩田推出“安心购” 6大措施保障买家权益

买家线上交易，最害怕遇到什么情况？“害怕被骗，害怕遇到不诚信的商家，害怕找不到维权的方式……”，尤其对非标准的农产品来说，买家的这种担心可能更多。

近日，为进一步提升平台交易体验，一亩田正式推出 “安心购”保障服务措施，投入5亿现金，推6大措施，以更高标准的服务承诺和售后保障，为买家提供更优质的交易体验。

5亿现金携手优质商家服务平台千万B端买家。

本次“安心购”活动，对商家设置了很高的准入门槛，不仅要有保证金，还要在历史买家评价、历史服务水平等方面达到一定数据才能获得准入门槛，有资格获评“安心购”的商家还需要签订承诺书。

凡是签约成为“安心购”的商家，必须承诺做到这些方面的服务：一要做到商品信息详实描述，真实不虚假。二要及时回复顾客咨询，及时解决顾客疑问。三是客户下单及时发货，从时效上提升客户交易体验。四是订单问题及时沟通。五是要做到售后问题及时处理。六是差评差评诚恳沟通。从商品描述、问题响应、发货速度、订单沟通、售后服务、差评处理等六大交易全流程方面承诺积极为买家提供优质服务，让买家在购物的每个环节都能安心。

“这几方面，涵盖了客户服务的全部周期。一亩田‘安心购’商家将通过这些方面的承诺，共同提升服务水平和服务评价，为用户提供更加放心的消费环境。”一亩田“安心购”项目负责人说到。

本次“安心购”活动，更像是一个针对全体商家的评优活动，评选出各方面符合条件的优质服务商家，符合标准的能够为买家提供安心、诚信的交易环境的商家才有资格获得专属推广标签。“安心购的作用就是为大众买家筛选出诚信优质商家，让买家看到‘安心购’的蓝色标签，就能够更安心，更放心。”

作为专业的农产品B2B交易平台，一亩田平台涵盖大批量的B端大规模交易，涉及订单量和金额较大，更加考验平台的治理能力。未来，一亩田将会持续升级平台治理规范，打造完善、值得信任的购物环境，实现买家、商家和平台多方共赢的良好局面。