科大讯飞刘庆峰：用人工智能关爱老年群体，让天津更有温度

“人工智能正像水和电一样进入到我们社会生活的每个方面。它不仅能够提升工业和管理的效能，也使社会变得更加有温度。”

5月20日，第五届世界智能大会在天津开幕，科大讯飞以“战略合作伙伴”身份再次参与大会。科大讯飞董事长刘庆峰受邀出席开幕式暨高峰论坛并作《不断深入的AI赋能——从社会服务到企业数字化转型》主题演讲，提出用人工智能关爱老年群体，解决社会刚需，助力天津建设更有“温度”的城市。

大会现场，科大讯飞展出人工智能在城市、教育、医疗、工业、办公、生活等场景的丰富应用，尤其是新亮相的“科技适老”服务，吸引众多观众驻足。

用人工智能关爱老年群体 让城市更有温度

天津有近300万老人，随着人口老龄化社会逐渐到来，越来越多老人成为“空巢老人”，如何对他们进行关怀？

刘庆峰在演讲中给出了答案，经过半年多的探索，科大讯飞在天津推出“银发“智能服务平台，对老年群体提供重点关爱。平台可根据家庭水、电、燃气使用情况、智能感知设备了解到老人身体状况。“比如通过水电数据，判断老人有没有正常起床、洗漱、吃饭等。”当发生异常情况时，平台将自动通知用户家属，社区网格员核实及现场处置，实现精准掌握老人状况，尽可能减少和避免意外发生。

今年1月28日，天津市红桥区一位81岁的独居老人突发脑梗，讯飞智能语音呼叫系统立即将此情况通知给老人的监护人和社区网格员，使老人得到及时送医救治，转危为安。

“该智能服务平台已完成与“津治通”平台对接，形成事件处置全闭环。”刘庆峰表示，目前该平台已覆盖滨海新区、红桥区、武清区、西青区共1309户重点关爱人员，开展1182次水电气异常预警、2431次日常关怀随访，累计外呼次数高达14789次，共处置告警事件2185起，显著提升了重点关爱人群服务的质量和效率。

目前，“银发”智能服务平台面向主动关怀、健康管理、随身监护、生活服务、应急保障、AI热线6个方向打造了28个应用场景，让科技拉近老人与世界的距离，让人工智能的温情蔓延生长。“人口老龄化趋势倒逼人工智能更深更广的应用。”刘庆峰强调。

除了科技适老，科大讯飞也用人工智能助力听视障人群，“让聋人看得见声音，让盲人听得见文字”。如今，科大讯飞开放平台每天为听障、视障人士提供5000万次免费服务，让听视障群体都能感受到科技的温度。

【AI赋能社会刚需 让民生成为科技的“价值尺度”】

在科大讯飞展台，公司重点展示了人工智能在城市、教育、医疗、司法、工业、汽车、办公、生活等多场景的应用成果，共计30余项展品现场亮相，展现智能化发展的新模式、新场景、新体验。

这背后也代表着人工智能赋能场景的不断深入，AI广泛融入社会刚需应用与企业数字化转型中，成为推动民生事业发展和产业格局形成的重要力量。

刘庆峰谈道，目前全国整体疫情基本稳定，但区域性风险仍然不容小觑。AI+医疗，能够助力智慧化传染病防控体系的构建。

疫情期间，讯飞“智医助理”电话机器人做了5900万人次的疫情排查。在疫情常态化防控的今天，AI已完成疫苗接种预约1836万人次，助力疫苗接种预约、不良反应回访提高疫苗接种效率，降低基层人员工作负担。智医助理在疫情防控、基层随访和慢病管理中都将发挥重要作用。

以天津为例，科大讯飞在滨海新区打造了具有“滨城”特色的智联网医院，开展包括人工智能全科辅助诊疗系统、智能外呼系统和基层全民健康采集平台的试点，覆盖25家卫生服务中心和126家卫生服务站。现已累计帮助滨城社区医生辅助诊断2.7万次，提供外呼服务92.5万人次。

除了医疗，在教育领域，人工智能让因材施教落到实处，为师生减负，助力学生“五育并举”。截至目前，科大讯飞为天津滨海新区、河西区等14个行政区共计330所学校提供智慧教育服务，惠及20余万名师生，帮助老师教学减负，为学生找弱项，实现个性化学习。此外，去年启动的“5G+AI智慧教育创新示范工程”项目，目前110个5G基站已全部铺设完成，“5G+AI智慧课堂”应用软件开发工作已接近尾声，已在4所先锋校上线试运行。

科大讯飞还展示了人工智能技术在工业领域的应用，基于机器学习、声源定位等技术，讯飞“工业听诊器”可对故障进行实时监测，进行设备预测性维护。此外，AI也深入融入到企业数字化转型中，赋能产业，提升产业效率。

“哪个国家和民族掌握了人工智能的制高点，它就掌握了全球价值链的话语权。”刘庆峰表示。人工智能将为保障社会幸福指数和提升全球价值链竞争力提供不竭动能。科大讯飞也将加快打造“北方声谷”，助力天津市国家新一代人工智能创新发展试验区建设。（薛歌）