陕西：西安市雁塔区推出电子政务地图 企业群众办事更便利

中国经济导报、中国发展网讯  记者苟俊报道  近年来，陕西省西安市雁塔区以企业和群众的办事需求为导向，以提供便捷高效政务服务为目标，深入推进政务服务便民化改革，努力打造一流营商环境，依托“雁塔政务”微信公众号，开发了电子政务地图，充分融合科技成分和便民服务要素，提升了“智慧政务”水平，极大方便了企业群众办事创业。

一是围绕“我要查”，务求“全”。电子政务地图收录全区“1+8+123+N”（即8个街道便民服务中心 ，123个社区便民服务站，N 个政务服务驿站）便民服务体系资源信息，并进行深度整合扩展，包括便民服务站点基本信息，服务电话、办公时间、服务事项、办事材料、办事流程，群众足不出户便可查询所办事项相关信息材料。针对通用表单资料，电子政务地图还提供“一键下载”功能，免去群众自行制作或者窗口领取环节，减少到大厅跑动次数。

二是围绕“我要问”，务求“快”。为了能让办事群众咨询问题更加快捷，电子政务地图开发了“一键呼出”功能，群众在看完站点信息和办事指南后，如果还有其他疑问，可直接点击站点咨询电话，“一键呼出”，快速完成电话咨询，从根本上解决了群众“不知怎么办、在哪里办”的问题。

三是围绕“我要办”，务求“便”。群众资料准备齐全后，点击办事指南中的“立即办理”，就能直接进入陕西政务服务网，实时进行网上申报，后台审核通过后，服务站点会通过“免费邮寄”的方式，送达相关证照，实现“不见面审批”。如果群众选择线下办理，可点击站点地址，一键导航直达目的地，不跑“冤枉路”。

通过政务服务地图的建设，全区一体化的政务服务地图为全区各政务（便民）服务机构提供了网上政务服务公共入口和支撑，有效推动了政务信息资源跨层级、跨地域、跨系统、跨业务互联互通和协同共享，增强刘综合服务能力，进一步提升政务服务效能。自2019年7月上线来，点击量达20余万次，切实解决了“怎么查、怎么办、在哪办”的问题，使群众和企业真正感受到雁塔政务服务办事的温度和便利。