广西打造一流营商环境取得重大成效

中国经济导报、中国发展网讯 孔祥瑶、记者龚成钰报道 近年来，自治区发展改革委构建经营主体反映问题响应处置机制获评2023年全区优化营商环境“十大先进典型示范案例”，打造的“营商广西·桂在便利”服务品牌推进了拓宽问题反映渠道、健全问题解决机制、推动问题有效解决三个领域的改革，上升为全区优化营商环境总体品牌。为营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，自治区政府新闻办公室于2024年9月13日举行新闻发布会。据获悉，自治区市场监管局副局长刘军将广西构建经营主体反映问题响应处置机制工作成效概括为“四个提升”。

一是提升了组织协调效能。设立了组织领导机构，明确了分管领导和管理部门，在自治区和设区市12345热线设置了34个工作专席，县级以上政务服务机构设置149个专门窗口；依托12345热线平台，归并13条热线，整合“智桂通”“智管云”“两个健康”等3个服务平台。

二是提升了线上专区功能。完善专区三级督办流转功能，实现跨层级派发“提醒督促函”，构建了横向联通、条线管理、功能丰富的专区系统。加强“桂商码”应用，推进数据共享，吸纳相关部门业务骨干或行业专家32名。

三是提升了问题解决实效。例如，针对“旧账”问题，推动设区市以主动对接还款、分期付款等方式，妥善处置投融资平台拖欠账款问题，其中南宁市上林县经信局主动对接还款30万元，与企业协商达成还款共识。

四是提升了宣传推广效应。开展全域全媒体宣传，全区各级各相关部门利用主流媒体宣传5581次，公共平台推送宣传6.8万次，商业平台宣传4.8万次，持续发送宣传短信1000多万条次，举办商会讲堂、政策解读培训会，开展金融机构网点宣传。

一年来，全区共受理经营主体诉求超27万件，工单转办率超99%，全量工单问题解决率94.13%，求助、投诉和举报类问题评价解决率由机制运行初期的48.84%逐渐提升至62.59%，提升近14个百分点。