山东平度发改局：高质量做好“12345”为民热线工作

中国发展网  今年以来，山东省平度市发展和改革局认真贯彻“作风能力提升年”活动部署，深化“我为群众办实事”实践活动，以热线问题为关键抓手，不断提高服务意识，优化工作举措，以高质量的服务，提升市民投诉件的满意率。

2022年前三季度通过青岛12345为民热线、平度市长信箱、电话咨询等渠道共受理为民服务热线投诉和咨询220余件，办结率100%，满意率98%。

下一步，平度市发展和改革局将继续以热线问题作为“作风能力提升年”的关键抓手，优化工作作风，提升工作水平，解决群众反映的“急难愁盼”等热点问题，并提前将功课做足，熟练掌握政策，通过公众号和政务网进行政策解读。建立全局为民热线长效机制，召开热线专题会，切实以问题的高质高效解决来提升群众的获得感、幸福感和满意率。（平度市发展和改革局  王娟）