浙江50件民生“关键小事”智能速办全省通用

本报记者 | 孙弋弋

近年来，浙江省发展改革委聚焦解决群众高频、高权重“关键小事”办事烦、办事难、办事慢问题，开发上线浙里民生“关键小事”智能速办重大应用，依托“浙里办”App在全省域贯通和普遍使用。该应用于2021年8月上线，是浙江省2021年数字化改革重大标志性成果之一。

民生“关键小事”目前已梳理首批人全生命周期6个阶段50件“关键小事”，其中出生4件、入学6件、就业14件、生活16件、救助6件、养老4件。

通过大数据分析主动感知群众需求、主动提醒群众可享政策服务、主动预判群众需求并推送相关信息，有力推动政策适用人群“应享尽享”。如失业保险金无感智办事项，由经办机构提前介入，通过后台数据比对，主动发现符合领取失业保险金条件的群众，主动向当事人推送信息，并引导完成事项办理。

通过建立数据共享模型打破信息孤岛，以信息确认的方式减少手工填报，取消上传材料环节，进一步优化群众办事体验。如流动人口居住登记事项，申请人通过移动终端实名认证登录，线上确认基本信息后，系统自动将数据传输至业务主管部门核实后予以办结，整个办事流程需填写的数据项从20个精简到8个，零材料、零签名。

对办事环节多、周期长的事项，推动串联改并联、单点向集成，进一步提高联办联审效率，实现办理提速。如宠物犬证服务事项，通过“浙里办”上传登记资料，公安机关审核后提供预约二维码，凭码到宠物医院开展免疫、植入芯片，生成含有疫苗接种信息的电子犬证，实现犬只“免疫、登记、芯片植入”一站式服务，以宁波为例，犬证办理时间由3小时缩短到5分钟。

充分运用各类技术手段，提高数据采集效率，以“数据跑腿”代替群众办事、办事员理事，实现高效协同、智能识别。如源于义乌市的“非伤人轻微物损交通事故处理”事项，事故当事人可一键报案和拍照取证，后台智能匹配车辆信息、人员基本信息，交警部门远程定责，保险机构远程定损，当事人双方如无异议，可快速离场，恢复道路交通。以义乌为例，处理事故时间从1小时降到10分钟，拥堵警情同比下降16.7%。

积极推动小事长成大应用，如源于富阳区的“医学检查检验结果互认共享”已上升为浙江全省面上的“浙医互认”重大应用，将成为浙江省共同富裕示范区建设重大改革事项。源于新昌县的“一照通用”小事应用，通过打通全省户籍证照库，仅用一周时间就在浙江全省复制推广。目前，浙江省居民身份证照片已可直接推送给电子健康证、社保卡、驾驶证等证件使用。