如何提升家政行业服务水平？发改委：深入实施“三大行动”

中国发展网讯 10月20日，在国家发改委召开的新闻发布会上，国家发改委社会司司长欧晓理回答记者提问时表示，

有记者提问，近日将印发家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案，可否介绍一下近年来国家发改委在提升家政行业服务水平上采取了哪些措施？下一步还将出台哪些支持措施？

欧晓理表示，小家政事关大民生，党中央、国务院对此高度重视，作出了明确指示，要求国家发改委做好落实。近年来，发改委在推进落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》方面，出台系列配套政策举措，重点是深入实施“三大行动”，积极推进家政服务业高质量发展。

具体是哪“三大行动”呢？

一是深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动。确定32个“领跑者”行动重点推进城市，各地确定175个领跑企业、104个领跑社区、68个领跑学校，行业发展的“头雁效应”逐步显现。同时，研究制定《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》，目的就是要促进家政服务业品牌化、规范化发展。

二是深化家政服务领域信用建设专项行动。实施《关于开展家政企业信用建设的行动方案》，开展家政企业公共信用综合评价，推进家政信息公示工作，督促有关家政企业开展信用修复，要求市场主体“说到做到”、服务“童叟无欺”，筑牢家政信用“护城河”。同时，还组织“诚信家政建设万里行”等主题宣传活动。

三是深化开展家政培训提升行动。加强岗前培训和“回炉”培训。据统计，全国累计培训超过500万人次。支持全国22个家政相关产教融合实训基地建设。2020年，全国新设家政相关专业点53个，目前全国共有122所院校开设125个家政相关专业。长短结合、覆盖职业全周期的家政服务培训体系逐步健全，“无培训、不上岗”已成为行业共识。

欧晓理表示，除“三大行动”外，多措并举提高家政企业抗风险能力。新冠肺炎疫情期间，推出减租降费、临时性延期还本付息等财税支持政策。在“信易贷”和国家1万亿信用贷款中，向金融机构提供家政企业信贷白名单。推动家政企业发展“互联网+社区”新生活服务，推动家政行业复苏。同时，搭建融合创新平台。积极开展家政服务领域双创带动就业示范工作。推动举办首届全国性家政博览会，搭建家政行业交流展示平台。

目前，全国大部分省市建立了促进家政服务业提质扩容工作机制，形成了上下联动、齐抓共管、协同推进的工作格局，“小、乱、散”现象得到较大改善，市场信心得到极大提振，家政服务业迎来了发展黄金时期。

欧晓理表示，下一步将围绕提高家政从业人员素质、规范员工制家政企业用工、强化财税金融支持、改善家政从业环境、健全体检服务体系、推动家政进社区、健全家政信用体系、开展家政兴农、推进服务标准化、发挥示范规范作用等重点领域，增加家政服务有效供给，激发家政行业发展活力，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。