山东曲阜：切实提升价格问政工作能级

中国发展网 2021年上半年，山东省曲阜市发展改革局切实回复群众价格问政100件，加强梳理、分析、研判，完善应对措施，提高价格工作水平。

2021年上半年，回复群众价格问政100件。其中，物业服务收费57件，停车收费11件，幼儿园收费15件，水费1件，电费9件，燃气收费4件，其他价格3件。接收来源中，通过曲阜市“马上就办一线通”转接济宁市政务服务热线85件，通过曲阜市“马上就办一线通”来自曲阜市为民服务热线12件，曲阜市政府办公室有关机构转接济宁市网络问政平台1件，曲阜市网络问政平台2件。

曲阜市发展改革局将2021年上半年群众价格问政100件分为上述7个方面问题类别，并对相应方面问题类别进一步细化为多个具体问题类别。曲阜市发展改革局努力做到及时、真实、准确回复群众价格问政，提炼、明晰价格相关政策，结合实际提出处理意见，做好协调部门单位政策、促进问政人与被问政单位平等协商、对非市发展改革局职责的问政事项问题提出转办建议等工作，保障问政人、被问政单位正当权益。曲阜市发改局以回复群众价格问政为重要契机，不断改进工作，提高工作效能。

物业服务收费57件。问政是否符合普通住宅前期物业公共服务费减免情形6件。

例如，认为栖贤雅苑小区因建设单位分期开发、分批交付使用造成配套设施设备等未能达到房屋买卖合同约定标准，普通住宅前期物业公共服务费应减收。曲阜市发改局会同曲阜市住建局、市场监管局现场勘查，并对照房屋买卖合同约定标准，认定该小区配套设施设备等达到房屋买卖合同约定标准，问政人反映的数项具体设施设备未完善情形未在房屋买卖合同约定标准中，该小区普通住宅前期物业公共服务费不应减免。经与问政人切实沟通，其表示理解。

再如，认为陵城镇红庙小区属搬迁小区，无需交纳物业公共服务费。曲阜市发改局积极与小区所在地村委、镇政府与市住建局沟通，全面了解情况。曲阜市发改局回复所在地村委经村民代表会议征求村民意见后聘请物业服务企业，收取的小区物业公共服务费合同约定标准为1元/平方米▪月，村委补贴一半，业主承担一半，此0.5元/平方米▪月对应曲阜市发改局、住建局《关于曲阜市普通住宅前期物业服务收费标准的通知》（曲发改〔2020〕3号）中普通住宅前期物业公共服务费政府指导价标准中一星级服务等级有电梯的基准标准；是否免收该小区物业公共服务费，应由所在地村民代表会议（相当于业主委员会）根据村集体经济状况决定。

问政住宅小区物业公共服务费外另收装修期间或日常时间电梯使用费是否合理8件。曲阜市发改局根据《山东省物业服务收费管理办法》第七条、第三十五条与曲阜市普通住宅前期物业公共服务费政府指导价标准相应文件明确回复无此收费项目、不应收取，并与曲阜市市场监管局、相应住宅小区物业服务企业及时进行了政策沟通，为市场监管局查处违规收费、相关住宅小区物业服务企业整改提供政策依据，促进了问题解决。

问政住宅小区装修建筑垃圾清运费用收取与标准是否合理5件。根据政策，业主或物业使用人对物业进行室内装修产生建筑垃圾的，应当按照物业服务企业指定的地点存放，并承担清运费用，具体收费标准由双方协商确定。物业服务企业未提供清运服务的，不得收取装修建筑垃圾清运费用。根据小区、问政人实际，给予具体问题具体解决。

停车收费11件。根据停车收费问政是问政重要方面的实际，曲阜市发改局会同曲阜市市场监管局、住建局开展了本市停车场收费情况专项检查，促进停车场收费矛盾、问题的防范与化解。

电费9件。包括居民生活用电电费4件，工商业非直抄用户转供电电费5件。上半年，曲阜市发改局联合曲阜市市场监管局、住建局、机关事务服务中心、供电公司保障转供电加价秩序，通过发放宣传材料、排查转供电有关情况、处理转供电价格问政、协同开展相关重点检查等方式推进转供电加价清理规范工作，促进转供电加价矛盾、问题解决。

下一步，发改部门坚持切实履行回复群众价格问政的职责，并积极会同住建、市场监管等相关部门，建立联动机制，增强部门合力，亦要加强现代科学技术的应用，努力做到根据价格政策与工作实际，及时、稳妥、有效回复群众价格问政，促进解决反映的矛盾、问题，保障当事方正当权益。提倡作为被问政单位的物业服务企业等经营者及时、准确学习价格相关政策，提高遵守政策的自觉性。倡导问政群众收集、学习价格相关政策，促进其真实准确反映问政事项、问题，提高其维护自身正当价格权益的能力和水平。增强停车设施等商品与服务的有效供给能力，加强停车场收费的收据、发票开具、管理工作，完善住宅小区物业服务收费机制，优化价格运行的环境、条件。（山东省曲阜市发展改革局  李国良、唐美）