青岛西海岸新区：“硬措施”与“软服务”并举强力保供稳价

“疫情就是命令，防控就是责任”,当前正值抗击新型冠状病毒肺炎疫情的关键时刻,确保“菜篮子”和防疫物资的供应和价格稳定尤为重要, 青岛西海岸新区发展改革局主动作为，既有“硬措施”，又有“软服务”，全力做好保供稳价工作。

监测快速响应，价格从严管控

快速响应，深入市场巡查。疫情发生后，青岛西海岸新区发改局迅速部署疫情防控市场巡查工作，全体监测人员主动放弃休假，冒险巡查粮、油、肉、蛋、菜等主要民生商品及口罩、酒精等防疫用品市场，出动200余人次，巡查覆盖9家药店、3家超市，为政府市场调控、疫情防控和物资保障提供了准确及时的一手资料。

稳价安民，做好消费引导。结合每天市场巡查情况，监测人员坚持粮油副食品和防疫用品市场价格监测每日报告制度，密切关注价格异常波动情况，及时上报疫情防控指挥部和上级部门，每日向社会公开发布价格监测情况，消除恐慌情绪，引导合理消费，截止2月9日，共报告市场信息34篇，报告监测数据700余条。

联合行动，严打哄抬物价。联合区市场监督管理局、区医疗保障局迅速贯彻落实《关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间哄抬价格违法行为认定有关问题的通知》（鲁发改价格[2020]58号），对防疫用品和生活必需品实行涨价幅度控制，坚决查处购销差率超过35%的哄抬价格违法行为。

支持中小企业，落实欠费不停供

迅速落实山东省人民政府办公厅《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持中小企业平稳健康发展的若干意见》(鲁政办发[2020]4号)，部署安排新区电力、自来水、天然气企业对中小企业所需的用电、用气、用水等，实行“欠费不停供”措施，疫情结束后三个月内，由企业补缴缓缴的各项费用，帮助中小企业度过疫情难关，为后续复工复产打好基础。

解答涉疫诉求，疏解群众心理

疫情发生以来，群众涉疫咨询投诉暴增，发改局强化值班值守，及时、准确处置群众诉求，及时疏解群众心理，化解社会矛盾。

一是认真组织工作人员学习中央、省、市各级疫情防控文件精神，搞清最新政策，为做好答复工作打牢基础。

二是安排专人负责，按照“有诉必回，接诉即办”的原则，快速受理市民关于价格、口罩物资配发等相关咨询。自2020年1月25日至2月9日，综合受理社会治理平台、政民互动、青岛12345、信访等群众相关诉求500余件。

三是对需现场处理的涉价格矛盾纠纷和违法行为投诉，迅速转办市场监管部门，切实保障群众的合法权益不受侵害。

目前，全区粮油、肉类市场价格平稳，蔬菜、鸡蛋价格持续回落，随着保供稳价等各项政策的落实及市场监管力度加大，预计市场供应将逐步增加，肉蛋菜价格将会维持降势。下一步，西海岸新区发改局将继续组织人员开展市场巡察，持续加强对民生消费品及疫情防控用品的市场价格监测分析，及时掌握市场供求和价格变化，遇到价格异常波动、市场苗头性、倾向性问题第一时间报告，及时提出应对市场短缺物资保供建议措施，确保老百姓生活不受疫情影响，积极维护市场秩序稳定。（青岛市西海岸西区发展改革局 张树建）